to read complaints and reviews, or file yours.Viaport AVM’deki DeFacto mağazasından son bir yıl içinde belli aralıklarla toplam 6 adet erkek kot pantolon satın aldım.... Bu pantolonların 5 tanesinde arka cep dikiş kıyısından açılma ve yırtılma meydana geldi. Hatta içlerinde hiç yıkanmamış olan bir pantolon da bulunuyor. Bir terziye götürdüğümde bu
"Teşekkürler ilginiz için"
5 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’dan “Outerwear25 – F0037AX/BN530” kodlu kahverengi montu m beden olarak mağazadan satın a...ldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve havalar soğuduğu için dolaba kaldırdım. Ekim ayının ilk haftasında tekrar giymek için dolaptan çıkardığımda monttan inanılmaz derecede ağır, pe
14 Ekim’de DeFacto uygulamasından aynı gün teslimat seçeneğiyle bir mont siparişi verdim ve bu hizmet için ekstra 170 TL... ödedim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra teslimat yöntemim benim onayım olmadan ertesi gün teslimat olarak değiştirilmiş ve sadece 70 TL iade edilmiş. Aynı gün teslimat ya
Yaklaşık bir ay kadar önce DeFacto Iğdır mağazasından yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yaln...ızca bir kez giydim, yıkama dahi yapmadan ağ kısmında belirgin bir tüyleşme ve buna bağlı incelme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi açısından beni ciddi
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden aldığım siyah jean pantolon ikinci yıkamada ağ kısmından beyazlayarak çok çabuk yı...prandı. Aynı şekilde aldığım lacivert pantolonda da benzer bir problem yaşadım. Ürünlere para verip bir de ekstra terzi masrafı yapmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan mağduriyet y
DeFacto’dan 06 Ekim 2026 tarihinde 5138**10 numaralı siparişi verdim, içinde iki adet bebek takımı bulunuyordu. Siparişi...m için hazırlanan kargo 9 Ekim’den bu yana kayıp durumda ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünü teslim ettiklerini iddia ediyorlar, ancak ben b
DeFacto’dan birkaç ay önce Maltepe Piazza mağazasından aldığım siyah kot pantolon çok az kullanılmasına rağmen arka diki...ş kısmından yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine Viaport
"Oluşturduğu talebe istinaden şikayet var ailesinden ve ekibinden sonrasında bu süreçte DeFacto çalışanlarına ilgi ve alakalar için teşekkür ederim"
DeFacto’dan uzun zaman önce satın aldığım leopar desenli bir pantolonu, ancak yakın zamanda giyme fırsatı buldum. Ürünü ...ilk kez giydiğimde, pantolonun bir bacağında darlık ve içe doğru dönüklük olduğunu fark ettim. Bu durum yürürken rahatsız edecek seviyede ve pantolonun üretimden kaynaklı kusurlu o
10.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Optimum DeFacto şubesinden beyaz Polo yakalı lacivert bir sweatshirt satın ald...ım. Ürünü aynı gün 30 derecede kısa programda ilk yıkamaya attığımda, kendi lacivert boyası beyaz yakaya akarak leke yaptı. Ürünü sadece bir kez ve düşük ısıda yıkamama rağmen böy
"Teşekkür ederim ilginiz için"
DeFacto’dan satın aldığım bazı ürünler defolu geldikleri için iade ettim, ancak ürünler “kullanılmış” denilerek tarafıma... geri gönderilmiş. Ürünlerin defolu olması sebebiyle iade talebinde bulunmama rağmen, bu durumu bugün müşteri hizmetlerini kendim arayarak öğrenebildim ve tarafıma herhangi bir bil
"İlgileri için teşekkür ederim"
"Hatice hanım teşekkür ederim 🌸"
DeFacto online üzerinden ekim ayı başında verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandığım siparişimde, ürünlerimin ta...hmini teslim süreçleri sürekli uzuyor. Bu son siparişimde ürün kargolandı ancak 6. Güne gelmemize rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Genel merkez, kendi iç kargo sistemlerinden bile s
Yaklaşık 6 ay önce DeFacto’dan yüksek bir ücret ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra yaklaşık... 3 ay boyunca hiç kullanmadan dolapta muhafaza ettim, sonraki 3 ay içinde ise yalnızca ara sıra giydim. Buna rağmen ceketin farklı bölgelerinde soyulmalar ve yüzey bozulmaları meyd
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 03.10.2026 tarihinde 5137**88 numaralı siparişimde 500 TL indirim kuponu kullanarak ...alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini iade ettim ve 235,26 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak kupon kullandığım gerekçesiyle bu tutar kartıma yatırılmad
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 07.10.2025 tarihinde #10573658367 numaralı siparişimle T3777AZ24AU kodlu bir swe...atshirt satın aldım. Ürünü kullanırken yaklaşık 07.10.2026 tarihinde sweatshirt’ün ön kısmındaki dikişin yamuk olduğunu fark ettim. DeFacto yetkililerine WhatsApp üzerinden ulaşıp
5 Aralık 2024 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden “su geçirmez suni deri mont ceket oversize geniş kalıp gömlek yaka ...fermuarlı mevsimlik” ürünü satın aldım. Montu Bahar aylarında, en fazla 15 kez giymiş olmama rağmen yaka kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünü normal koşullarda, özenli şe
4 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5137**47 numaralı, 2.374,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Si...parişim, üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve 6 Ekim Salı gününe kadar kargoya verilmedi. 6 Ekim’de müşteri hizmetlerine ulaş
"Benimle iletişime geçen tüm müşteri temsilcilerinize teşekkür ederim hepsi birbirinden nazik ve çözüm odaklı yaklaştılar iyi çalışmalar"
DeFacto uygulaması üzerinden aldığım baggy fit normal bel geniş paça pantolonu yaklaşık dört ay önce satın aldım. Ürünü ...en fazla on kez giymeme rağmen yine her zaman olduğu gibi bacak arasında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda pantolonun bu şekilde yırtılması, ür
DeFacto Marmara Park mağazasından Aralık 2025’te online siparişle aldığım E8659AX/BK27 Black, XS beden kabanı toplamda y...alnızca 5–6 kez giyebildim. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen ciddi şekilde topaklanma ve tüylenme yaptı, çevremdekiler de kabanın görüntüsünün çok kötü olduğunu söyleyince ürünü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
