to read complaints and reviews, or file yours.14.10.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden Yozgat Merkez adresime teslim edilmek üzere L beden bir mont sip...arişi verdim. Ürün sitede stokta ve bedenim mevcut görünmesine rağmen günlerce herhangi bir tedarik veya kargolama işlemi yapılmadı. Bugün ise, hiçbir şekilde tarafıma bilgilendir
DeFacto’dan 06 Ekim 2026 tarihinde 5138**10 numaralı siparişi verdim, içinde iki adet bebek takımı bulunuyordu. Siparişi...m için hazırlanan kargo 9 Ekim’den bu yana kayıp durumda ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünü teslim ettiklerini iddia ediyorlar, ancak ben b
DeFacto’dan online olarak yaptığım alışverişe ait 5138***********83 takip numaralı kargom 9 Ekim’de Malatya’daki şubeye ...ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde giriş yapmış ve gönderiyi şubede bekletmiş, ancak bana hiçbir şekilde ulaşılıp “şubede
DeFacto uygulamasından mağazadan teslim seçeneği ile ikisi de 2.249,99 TL olan iki adet şişme mont sipariş ettim. Ürünle...rin teslimat noktası olarak Tuzla Marina DeFacto şubesini seçtim. Tahmini teslim tarihinde mağazaya gittiğimde ürünlerin henüz gelmediği söylendi ve bana SMS geleceği belirtildi.
DeFacto’nun online mağazasından 5124**13 numaralı siparişimle iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünler beklediğim gibi... gelmediği için iade ettim. Uygulamada veya sistemde iade ücretinin yatırıldığı belirtilmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme geçmedi. İadenin üzerinden 24 Eylül’den bu y
08.10.2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 5140**89 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürünün ka...rgolanmasını günlerce heyecanla bekledikten sonra bugün, tedarik sıkıntısı yaşandığı gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Siparişi
DeFacto’dan satın aldığım bazı ürünler defolu geldikleri için iade ettim, ancak ürünler “kullanılmış” denilerek tarafıma... geri gönderilmiş. Ürünlerin defolu olması sebebiyle iade talebinde bulunmama rağmen, bu durumu bugün müşteri hizmetlerini kendim arayarak öğrenebildim ve tarafıma herhangi bir bil
DeFacto online üzerinden ekim ayı başında verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandığım siparişimde, ürünlerimin ta...hmini teslim süreçleri sürekli uzuyor. Bu son siparişimde ürün kargolandı ancak 6. Güne gelmemize rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Genel merkez, kendi iç kargo sistemlerinden bile s
9 Ekim Cuma günü saat 19.00 civarında İstanbul Metrogarden AVM’deki DeFacto mağazasında kasada yarım saate yakın bekleme...k zorunda kaldım. Mağazada üç kasa olmasına rağmen sadece bir kasa çalışıyordu ve normal günlerde bile sıra olmasına karşın diğer kasalar açılmadı. Yoğunluk oldukça fazlaydı, buna
4 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5137**47 numaralı, 2.374,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Si...parişim, üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve 6 Ekim Salı gününe kadar kargoya verilmedi. 6 Ekim’de müşteri hizmetlerine ulaş
29 Eylül Salı günü İzmir Buca Şirinyer mağazasından 5 adet kazak satın aldı...m. Alışveriş sırasında ürünlerimin 3,5 iş günü içinde geleceği ve bana mesa
02.10.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazanızdan şirketi...m adına alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında şirket bilgilerimi yazılı ola
27.09.2026 tarihinde DeFacto Ankamall şubesinden aldığım erkek kot pantolon...un bedenini mağazada bulamadıkları için “ürünü depodan kargoyla gönderelim,
"Teşekkürler"
23 Eylül 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5131**49 numaralı siparişimle 3.899,97 TL tutarında bir alışv...eriş yaptım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve DeFacto müşteri hizmetleri tarafından ücret iadesinin 24–48 saat içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 5 Ekim 2026
"Teşekkür ederim çok ilgilendiler sorunum hemen çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 25 Eylül 2026 tarihinde wide leg normal bel düz paça uzun boy saten pantolon satın aldım.... Ürün 2 ay stokta beklendikten sonra ancak 29 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderildi, fakat gelen ürün ne sipariş ettiğim modele ne de beklentime uygun değildi. Ürün etiketsiz ş
"Teşekkür ederim çok iyi ilgilendiğiniz için"
Balıkesir Çarşı DeFacto mağazasında bu çarşamba günü yaşadığımız bir sorun ...nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağazadaki görevli personel, işlem
"Para iadesini yapıp hediye gönderimi sağladılar süreç uzamadığı için memnunum"
31 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden 5118**18 numaralı siparişimle birkaç adet eşofman ...altı satın aldım. Sipariş ekranında başlangıçta teslimat tarihi 2–4 Eylül arası olarak görünmesine rağmen ürünlerim bu tarihlerde tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tari
"Teşekkür ediyorum"
"DeFacto'dan dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü."
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 51***97 numaralı siparişimdeki... tüm ürünler yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştü
"Şikayet var DeFacto sorumlusu hatice hanım ilgisine ve yardımlarına çok teşekkür ederim"
"Hatice hanıma teşekkür ederim. Sorunla ilgilendi çözüm için yardımcı oldu."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
