to read complaints and reviews, or file yours.Yoğunluk Nedeniyle Nakit Ödeme İşleminde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Personel Desteği
20 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30 civarında İstanbul Maltepe Park Decathlon mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Nakit ödeme yapmak için kasada yaklaşık 15 dakika bekledim. Yoğunluk olduğu için personelin yetişemediği söylendi ve Self Servis kasaya yönlendirildim. Ancak kartımda yeterli bakiye olmadığı için nakit ödeme yapmak istediğimi belirttim, bu durumda tekrar beklemem gerektiği ve birinin yönlendirileceği söylendi. Sonuç olarak toplamda 15 dakika boyunca nakit ödeme yapmak için bekledim ve yardımcı olunmadı.
Mağaza çalışanları, yoğunluk nedeniyle çözüm üretemedi ve sürecin daha hızlı ilerlemesi için herhangi bir destek sunmadı. Özellikle hafta sonları mağazada yoğunluk yaşandığı bilindiğinden, kasa bölgesine ek bir personel görevlendirilmesinin bu tür sorunların önüne geçeceğini düşünüyorum.
Alışverişimi “a***********@yahoo.com” e-posta adresim üzerinden gerçekleştirdim. Ayrıca iletişim için 0532*****62 numarasından ulaşabilirsiniz. Yoğun günlerde kasa bölgesine ek personel desteği sağlanmasını ve müşterilerin daha hızlı hizmet alabilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alican Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Alican Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
