Ana Sayfa
Decathlon
Saat
Yoğunluk Nedeniyle Nakit Ödeme İşleminde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Personel Desteği

ID:33728733

Yoğunluk Nedeniyle Nakit Ödeme İşleminde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Personel Desteği

Alican

Decathlon

20 Eylül 2025 15:40

465

20 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30 civarında İstanbul Maltepe Park Decathlon mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Nakit ödeme yapmak için kasada yaklaşık 15 dakika bekledim. Yoğunluk olduğu için personelin yetişemediği söylendi ve Self Servis kasaya yönlendirildim. Ancak kartımda yeterli bakiye olmadığı için nakit ödeme yapmak istediğimi belirttim, bu durumda tekrar beklemem gerektiği ve birinin yönlendirileceği söylendi. Sonuç olarak toplamda 15 dakika boyunca nakit ödeme yapmak için bekledim ve yardımcı olunmadı.

Mağaza çalışanları, yoğunluk nedeniyle çözüm üretemedi ve sürecin daha hızlı ilerlemesi için herhangi bir destek sunmadı. Özellikle hafta sonları mağazada yoğunluk yaşandığı bilindiğinden, kasa bölgesine ek bir personel görevlendirilmesinin bu tür sorunların önüne geçeceğini düşünüyorum.

Alışverişimi “a***********@yahoo.com” e-posta adresim üzerinden gerçekleştirdim. Ayrıca iletişim için 0532*****62 numarasından ulaşabilirsiniz. Yoğun günlerde kasa bölgesine ek personel desteği sağlanmasını ve müşterilerin daha hızlı hizmet alabilmesini talep ediyorum.

Decathlon

21 Eylül 2025 15:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Alican Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

29 Eylül 2025 10:33

Merhaba Alican Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da İki Kez Ödeme Alındı, Sorun Çözülmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Bekir

Decathlon

04 Ağustos 2025 09:39

1.045

19.07.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Decathlon Torium mağazasından toplam 1.885 TL tutarında alışveriş yaptım. O sırada normal kasalar devre dışı bırakıldığı için alışverişimi self-servis kasa üzerinden tamamlamak durumunda kaldım. Ürünlerin ödemesini yaptıktan sonra kasa bana herhangi bir fiş ...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Paramı Aldı Ürünlerimi Vermiyor!

Kadir

Decathlon

14 Nisan 2024 16:03

1.042

Paylaştığım görselde de görebileceğiniz üzere 10 Nisan günü vermiş olduğum siparişimi daha erken teslim almak adına mağazadan teslim alma seçeneğiyle siparişimi oluşturdum. 13 Nisan günü Maltepe Park Decathlon'dan teslim edileceği tarafıma taahhüt edilmiştir. Yine görselde görüleceği üzere 13 Nisan...

Decathlon Paramı Aldı Ürünlerimi Vermiyor!

Decathlon Personelinin Müşteriye Saygısızlığı

Ebru

Decathlon

31 Temmuz 2024 13:54

732

Decathlon Metropol AVM mağazasından yüklü bir alışveriş yaptım. 31.07.24 öğlen arası 12.00-13.10 saatleri arasında yoğunluk olmasına rağmen, müşterilerin kendi ödedikleri kasalardan 2 tanesi arızalıydı. Buna rağmen neden kasa açmadıklarını birkaç müşteri olmasına rağmen sorduğumda, müşterilerin kend...

Decathlon'da Self Servis Kasa Krizi

Cem

Decathlon

10 Mart 2025 11:28

946

Maltepe Park AVM'de Decathlon'a gittik. Alışveriş sonrası kasalar bölgesine geldik. Ancak kasiyerli olan kasa yoktu. Hepsinde kendin işlem yapacağın kasalar ve oradaki yardımcı personeller vardı. Ödemeyi yaptım, ancak fiş vermedi. Yetkili geldi ve bana sordu. Bankanın mobil uygulamasından görmek ist...

Kasa Sistemindeki Hata Nedeniyle Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talep Ediyorum

Eren

Decathlon

24 Haziran 2025 15:33

778

Merhaba dün yani 23 Haziran salı günü saat 19.47 de Antalya Markantalya AVM de bulunan Decathlon mağazasından ayakkabı satın aldım. Kasa sistemi kendin öde mantığıyla çalışıyordu, bende anlamadığım için oradaki çalışandan yardım istedim. Kendisi bir yere kadar yardımcı oldu. Ardından başka bir müşte...

kasa-sistemindeki-hata-nedeniyle-cifte-odeme-yapildi-iade-talep-ediyorum-3.jpg

kasa-sistemindeki-hata-nedeniyle-cifte-odeme-yapildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg