to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3-4 gün önce TR3958897021 numaralı siparişimle Bushcraft Paslanmaz Çelik Izgara - Avcılık ve Doğa Gözlemi - 30 cm ürününü satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında, siparişimde yer almayan farklı bir ürün olan kamp katlanır ateş kutusu ocağı gönderildi.
Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez müşteri hizmetlerine hem mesaj hem de e-posta yoluyla ulaştım. Şu an yurt dışında olduğum için mağazaya gidip iade işlemi yapmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen tarafıma sürekli mağazaya giderek iade etmem gerektiği söyleniyor, uzaktan çözüm sunulmuyor. Ben ise yalnızca bir iade kodu oluşturulmasını ve ürünü kargo ile geri gönderebilmemi, ardından da doğru ürünün gönderilmesini veya iade/değişim işleminin uzaktan tamamlanmasını talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderilmesi ve yurt dışında olmam nedeniyle mağazaya gidemememe rağmen süreçte tarafıma yardımcı olunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Uzakta olan müşteriler için de uygun bir çözüm sunularak, iade veya ürün değişimimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hızlıca gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Decathlon uygulaması üzerinden 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram TR3712065647. Ürünlerden yalnızca biri elime ulaştı; piknik örtüsü ve rüzgar kesi...
11 Ağustos tarihinde Decathlon’dan kamp ekipmanları (çadır vb.) siparişi verdim ve toplamda 25.740,25 TL ödeme yaptım. Ürünleri 14 Ağustos’ta mağazadan teslim almak için gittiğimde, eksik ürün olduğu mağaza personeliyle birlikte tespit edildi ve aynı anda iade işlemi başlatıldı. Ancak tarafıma sadec...
Decathlon İstanbul mağazasından geçen hafta cuma günü mağazadan eve teslim olacak şekilde bir ürün satın aldım. Ancak İstanbul’da yaşamama rağmen ürünüm yanlışlıkla Ankara’ya gönderilmiş ve bu durum bana bugün (salı), kargo görevlisinin Ankara’dan aramasıyla ortaya çıktı. Böyle bir hata yüzünden hem...
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...
Yorumlar