Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Uzaktan İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Rıdvan
15 Aralık 2025 15:49
466

Decathlon mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3-4 gün önce TR3958897021 numaralı siparişimle Bushcraft Paslanmaz Çelik Izgara - Avcılık ve Doğa Gözlemi - 30 cm ürününü satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında, siparişimde yer almayan farklı bir ürün olan kamp katlanır ateş kutusu ocağı gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez müşteri hizmetlerine hem mesaj hem de e-posta yoluyla ulaştım. Şu an yurt dışında olduğum için mağazaya gidip iade işlemi yapmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen tarafıma sürekli mağazaya giderek iade etmem gerektiği söyleniyor, uzaktan çözüm sunulmuyor. Ben ise yalnızca bir iade kodu oluşturulmasını ve ürünü kargo ile geri gönderebilmemi, ardından da doğru ürünün gönderilmesini veya iade/değişim işleminin uzaktan tamamlanmasını talep ediyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve yurt dışında olmam nedeniyle mağazaya gidemememe rağmen süreçte tarafıma yardımcı olunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Uzakta olan müşteriler için de uygun bir çözüm sunularak, iade veya ürün değişimimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hızlıca gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

16 Aralık 2025 17:15 (Şikayetten 1 gün sonra)
26 Aralık 2025 10:04

Merhaba Rıdvan Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Muharrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Muharrem
29 Ağustos 2025 11:25
535
teslim-edilmeyen-urunler-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-sorunu-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Eylül 2025 17:32
786
3
Buket sonucu yetersiz buldu

Decathlon Siparişim Yanlış Şehre Gönderildi Çözüm Belirsizliği Yaşıyorum

profile
25 Kasım 2025 16:09
392

Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum

profile
01 Aralık 2025 13:37
684
siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg
siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg
siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru