Meta Plus Aboneliğinde Kişiye Özel Müşteri Temsilcisi Yokluğu

Instagram üzerinden profesyonel hesabım için Meta’nın en üst paketi olan Meta Plus aboneliğini yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve 7.400 TL ödeme yaptım. Bu paketi alırken kişiye özel müşteri temsilcisi olacağı özellikle belirtilmişti; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bir müşteri danışmanı tarafından hiçbir şekilde dönüş almadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili hem mail gönderdim hem de yardım merkezi üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi, bana atanmış bir müşteri temsilcisiyle de iletişime geçemedim. Ücretini ödediğim halde, vaadi verilen kişiye özel destek hizmetinden faydalanamıyor olmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Bu yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Meta aboneliğini ve Meta Plus paketini hiçbir şekilde kimseye önermiyorum. Meta Plus aboneliği kapsamında söz verilen kişiye özel müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bundan sonraki tüm destek taleplerime de zamanında ve eksiksiz geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bana g***********@gmail.com adresi üzerinden ulaşılmasını rica ederim.