to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Geldi, İade Talebim İki Kez Reddedildi, Mağduriyetim Sürüyor
13 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Decathlon mağazasından 15.437 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 9590506164. Tüm ürünlerim eksiksiz şekilde teslim edildi; ancak 120 cm kamp yatağı yerine 52 cm’lik bir kamp matı gönderildi. Yanlış gelen ürün, diğer siparişlerimle birlikte aynı kutunun içindeydi ve kutu üzerinde bana ait bilgiler bulunuyordu.
Yanlış ürünün iadesi için 23 Temmuz 2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünü Trendyol’a gönderdim. Ancak tarafıma iki kez, ürünün kendilerine ait olmadığı gerekçesiyle iade reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceğini söylediler fakat bugün yine aynı yanıtı aldım. Teslim almadan geri göndereceğimi belirttim ancak mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış ürünün tarafıma gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şeyma Hanım , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Şeyma Hanım , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Tekrar iade islemim başladığında sorun yaşamayacağımı umuyorum. İlginiz için teşekkür ederim
