Yanlış Bilgilendirme Ve Çözümsüz İade Süreci

One tower mağazasını arayarak binicilik malzemeleri var mı diye sorduğumda Kentpark ve Ankamall mağazasında olduğunu söylediler. Kentpark a sadece bu alışveriş için gittiğimde Kentpark tan biz hiç bu malzemeleri satmıyoruz dediler. Bos yere gitmiş oldum. Ankamall mağazasından alışverişimin bir kısmını tamamladıktan sonra aslında One tower da da aradığım ürünlerin bir kısmının olduğunu öğrendim. Kalan alışverişimi One tower dan tamamladım. Buraya kadar yanlış bilgilendirmelere rağmen sakinliğimi korudum. Aldığım ürünlerin değişim veya iadesini Kentpark ya da farklı mağazalardan yapıp yapamayacağımı sorduğumda tabi ki yapabilirsiniz dendi. Bugün Kentpark a iade için gittiğimde iade etmek istediğim ürün gurubunun Kentpark mağazasında olmamasından dolayı iadem kabul edilmedi. Kentpark sorumlularının yanında One tower Decathlon mağazasını aradım ve sorumu yineledim. Değişimi Kentpark tan yapabilir miyim diye ve çalışanlar tabii ki yapabilirsiniz. Cevabini duydu. Bu cevap duyulduğu halde Kentpark çalışanı tarafından iade alamıyoruz. One tower a gideceksiniz gibi çözümsüz bir tavır ve donuk bir üslupla karşılaştım. İsine hakim olmayan ve iletişimden habersiz çalışanlar nedeniyle bir haftadan bu yana Ankara'da gezmediğim gönderilmediğim mağaza kalmadı. Ürünlerimin en kısa zamanda tarafımdan iade alınarak mağduriyetime bir miktar çözüm bulunmasını talep ediyorum.