Decathlon One Tower Mağazasında Usulsüzlük Ve Müşteri Mağduriyeti

Ankara One Tower Decathlon mağazanızda görev yapan *** isimli sorumlu personel hakkında hem etik hem de ticari açıdan ciddi bir durumu tarafınıza bildirmek istiyorum.

Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, söz konusu personelin bazı firmalardan ürünleri düşük fiyattan tedarik edip mağaza sistemine yüksek fiyattan iade ettirdiğini gözlemledim. Bu uygulamanın hem firma politikasını kötüye kullandığını hem de mağazanın stok ve fiyat düzenini suistimal ettiğini düşünüyorum. Bu durum, markanızın ticari güvenilirliğine ve müşteri güvenine ciddi şekilde zarar vermektedir.

Ayrıca aynı mağazada, iade ve değişim sürecinde müşterilere karşı saygısız tutumlar sergilenmekte ve diğer Decathlon mağazalarında geçerli olan 60 gün iade ve değişim hakkı burada keyfi olarak reddedilmektedir. Ben ve çevremdeki birçok kişi de bu şekilde mağdur edildik ve değişimlerimiz yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak henüz bir dönüş alamadım. Bu nedenle;
- Söz konusu personel hakkında işlem yapılmasını,
- Mağazanın müşteri hizmeti süreçlerinin gözden geçirilmesini,
- Uygunsuz uygulamaların önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını

talep ediyorum.