to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara One Tower Decathlon mağazanızda görev yapan *** isimli sorumlu personel hakkında hem etik hem de ticari açıdan ciddi bir durumu tarafınıza bildirmek istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, söz konusu personelin bazı firmalardan ürünleri düşük fiyattan tedarik edip mağaza sistemine yüksek fiyattan iade ettirdiğini gözlemledim. Bu uygulamanın hem firma politikasını kötüye kullandığını hem de mağazanın stok ve fiyat düzenini suistimal ettiğini düşünüyorum. Bu durum, markanızın ticari güvenilirliğine ve müşteri güvenine ciddi şekilde zarar vermektedir.
Ayrıca aynı mağazada, iade ve değişim sürecinde müşterilere karşı saygısız tutumlar sergilenmekte ve diğer Decathlon mağazalarında geçerli olan 60 gün iade ve değişim hakkı burada keyfi olarak reddedilmektedir. Ben ve çevremdeki birçok kişi de bu şekilde mağdur edildik ve değişimlerimiz yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak henüz bir dönüş alamadım. Bu nedenle;
- Söz konusu personel hakkında işlem yapılmasını,
- Mağazanın müşteri hizmeti süreçlerinin gözden geçirilmesini,
- Uygunsuz uygulamaların önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını
talep ediyorum.
07.05.2024 tarihinde daha önce bilgi aldığım siparişimin iadesi için Ankara One Tower mağazanıza gittim. Danışmada bulunan B***** adlı personeliniz hoş geldiniz dedikten sonra, internetten almış olduğum ürünün iadesini ve hediye kartı talebimi ilettiğimde 'ben bir sorayım' diyerek M**** adlı başka b...
Decathlon internet sitesi üzerinden aldığım ürün One tower mağazasına aynı gün teslim olarak almış bulunmaktayım. Ancak sabah 09.39 da siparişim hiçbir koşul gösterilmeden iptal edildi. Cumartesi günü saat 10 müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum olum veya olumsuz 16 dakika konuşma üzerine One tower...
Decathlon online mağaza ve mağaza personelinin sorumsuzluğu mağduriyeti. TR1894003730 numaralı siparişimi, uygulamanın sipariş detaylarından günlerce takip etmeme rağmen sürekli kargoda sürecini gördüm, mağazaya ulaştı ya da teslim alabilirsiniz. Safhası onaylanmamıştı. Mağazaya teslim edildiği hiç ...
Decathlon'dan 2 tane sarı renkli şişirilebilir trekking matı aldım. Biri ilk kullanımda tıpasından kaçırdı. Kampımızı mahvetti. Tek yapması gereken işi yapamadı. Tamir ya da iade için gittiğimde, Ankara One tower mağazasındaki görevli yapıcı değildi. Bir pardon üzgünüz bile demedi. Sorunu anlatmama ...
Daha önce Decathlon'dan birçok alışveriş yapmıştım ve bu sefere yeni ürünler ekledim. Bu ürünlerin elime ulaşma sürecinde, aldığım ürünlerde %15-%20 arasında indirimler uygulandı. Bu sorunu çözmek için en yakın Decathlon mağazasına gittim. Ürünlerin bugün elime ulaştığını, iade edip aynı ürünleri in...
Yorumlar