to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Hâlâ İade Yapılmadı
Decathlon üzerinden turksport Spor Ürünleri Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Markalı 25 litre, 15 saat serin tutma özellikli 500 Fresh katlanabilir soğutucu ürünü sipariş ettim. TR3901122591 numaralı bu siparişime ait ürün, kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ürün elime ulaşmadı.
Teslimatın yapılması gereken Ankara Yenimahalle/Susuz bölgesindeki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün tarafıma hiç ulaşmadığı halde ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.
Durumu hem kargo firmasına hem de Decathlon müşteri hizmetlerine ilettim. Kargo firması ürünün teslim edildiğini iddia ederek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Decathlon müşteri hizmetleri ise net bir çözüm sunmadı ve para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede kargoya teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
Decathlon direk mağaza üzerinden alışveriş yaptığınızda sorunlu Aynı Benim sorunu Trendyol çözdü Decathlon ürünlerle kime gönderdiğinden bile haberi yok sanırım kargomda kayboldu çok garip bir firma Trendyol para iadesi yaptı Neyse ki