Teslim Edilmeyen Ürün İçin Hâlâ İade Yapılmadı

Decathlon üzerinden turksport Spor Ürünleri Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Markalı 25 litre, 15 saat serin tutma özellikli 500 Fresh katlanabilir soğutucu ürünü sipariş ettim. TR3901122591 numaralı bu siparişime ait ürün, kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ürün elime ulaşmadı.

Teslimatın yapılması gereken Ankara Yenimahalle/Susuz bölgesindeki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün tarafıma hiç ulaşmadığı halde ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

Durumu hem kargo firmasına hem de Decathlon müşteri hizmetlerine ilettim. Kargo firması ürünün teslim edildiğini iddia ederek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Decathlon müşteri hizmetleri ise net bir çözüm sunmadı ve para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.