Siparişim Teslim Edilmedi Ve Decathlon’dan Yanıt Gelmedi

Ben, Tuncer S*****, 29.08.2026 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden iki adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Sipariş numaram TR4499012975’tir. Sipariş takip ekranında ürünlerin 31.08.2026 tarihinde DHL Kargo’ya teslim edildiği yazmasına rağmen, 09.09.2026 tarihi itibarıyla tarafıma ne bir kargo mesajı geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Teslimat adresi olarak Bursa Nilüfer’i seçmiştim. Bu süreçte ne Decathlon tarafından bilgilendirildim ne de DHL Kargo’dan bir hareket gördüm. Decathlon müşteri temsilcisine ulaşmak oldukça zor, defalarca denememe rağmen bir ilerleme kaydedemedim. DHL tarafından da “bize herhangi bir teslimat yapılmadı” şeklinde bilgi verilmektedir.

Ürünlerimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, siparişimin en kısa sürede Bursa Nilüfer adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.