to read complaints and reviews, or file yours.Optimum AVM Decathlon Çocuk Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Garanti Talebi
İzmir Optimum AVM’deki Decathlon mağazasından aldığım “Çocuk Sarı Mavi Cırt Cırtlı Spor Ayakkabı pw 540 Jr” model çocuk ayakkabısı, düzenli ve normal kullanımda olmasına rağmen bükülme yerlerinden 1 yıl bile dolmadan yırtıldı ve kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabıyı bir yaz sezonu boyunca, yaklaşık 3 ay kadar kullandık ve sorunu yaz sonu, Eylül 2025 civarında fark ettik.
Decathlon üyesiyim ve alışverişlerimin tamamı üyeliğim üzerinden kayıtlı olduğu için ayrıca fiş saklamıyorum. İlgili alışverişin sipariş numarası 22-5975’tir. Zaten Decathlon, üyeler için garanti süresinin 2 yıl olduğunu ilan ediyor. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede yırtılıp kullanılmaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, inceleme sonrası mümkünse değişim yapılmasını, değişim olmuyorsa da güncel fiyat üzerinden iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gerekli bilgilerin tamamı sizde mevcut. Maksadınız bozuk ürününüzün arkasında durmak ve sorunu çözmek ise sipariş numaramdan bana ve ürüne ait bilgilere erişebilirsiniz. Cevap veriyormuş gibi yapıp süreci uzatmanın gereği yok. Zaten önce size mail attım, ayakkabıyı mağazaya getirmemi söylediniz, getirdim, değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Şimdi aynı ayakkabı ile ilgili başkalarının da aynı yerden yırtılma problemleri yaşadığını Şikayetvar sayesinde öğrendim, yani sorun tamamen sattığınız üründe.
Merhaba Murat Bey, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
