to read complaints and reviews, or file yours. 
"İade provizyon'u görebiliyorum, çözüme kavuştuğu için en azından teşekkür edebilirim."
31 Aralık’ta Decathlon’un online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile yanlış adrese teslim edildi. Bunu fark ettiğimde hem Decathlon müşteri hizmetleriyle hem de DHL ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, müşteri hizmetlerine 6 kez ulaşmayı denedim ve ancak büyük güç...
27.12.2025 tarihinde akşam üzeri Tekirdağ/Çorlu şubenize gelerek kayakla ilgili alışverişimi yaptım. Ürünler mağazada stokta olmadığı için, oradaki çalışan kendi telefonundan benim adıma Decathlon üzerinden online sipariş oluşturdu. Sipariş numaram DEC1003573311’dir. Sipariş oluşturulurken özellikl...
Decathlon üzerinden verdiğim internet siparişim Aras Kargo ile gönderildi; ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde 27.11.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. İlgili sipariş numaram TR3926795958’dir. Hem Decathlon hem de Aras Kargo ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm f...
23 Ekim 2025 tarihinde Denizli’deki Decathlon mağazasının kasasından, üye telefon numaram üzerinden yaklaşık 6.760 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Bu alışverişten kazanacağım puanlar hesabıma yüklenmedi. Durumu fark edince önce mağazaya gittim, mağaza çalışanları konuyla ilgili telefonla müşt...
11.11.2025 tarihinde Decathlon üzerinden İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere toplam 5 ürün siparişi verdim. İki mont, bir ayakkabı ve iki çantadan oluşan bu siparişimde, tarafıma sadece bir adet çanta teslim edildi, diğer tüm ürünlerim ise eksik gönderildi. Sipariş numaram TR3903358613’tür. ...
Decathlon’dan internet üzerinden Run100E model koşu bandı satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, Ocak ayı civarında koşu bandında arıza oluştu. Cihazı çalıştırıp yürümeye başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra kendi kendine duruyor ve tekrar çalıştırmak istediğimde ekranda “E11” hatası veriyor. ...
Masa tenisi masamın montajı için 2 hafta önceden randevu aldım. Tüm işimi iptal ettim o gün için. Son derece saygısız konuşan kişi arıyor. Aramasını görmemişiz o yüzden gelmiyormuş başka yere gidiyormuş. Yarım saat geç görmüşüz "bayram ertesi olurmuş ancak ". Bayram yüzünden her şeyi iptal eden insa...
TR3458119932 numaralı siparişimle Decathlon’dan bir t-shirt satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum. Bayram haftasına denk gelmesi nedeniyle ürünü 3-4 gün gecikmeli olarak MNG Kargo aracılığıyla (takip kodu: 411963763974) tarafınıza gönderdim. Değişim ürünü TR3465468327 ...
"Şikayet yayınlandıktan sonra ilgilenip sorunumu çözdüler umarım bundan sonra müşteri hizmetlerinin çalışma saatlerine daha çok özen gösterirler. Teşekkürler..."
22.05.2025 tarihinde Decathlon'dan sipariş verdim. Sipariş verirken de kargoyu sözde hızlı kargolarıyla sipariş verip ekstra ücret ödedim. Ödediğim üc...
Sipariş numarası TR3552050386 olan siparişimi 20 Mayıs'ta Decathlon uygulaması üzerinden verdim ve teslim yerini Ankara Ankamall AVM'deki Decathlon mağazası olarak seçtim. Seçenekleri buna göre belirledim. Ancak iki gün geçmesine rağmen hâlâ siparişim hazırlık aşamasında görünüyor ve muhtemelen 22 M...
Selamlar 05.04.2025 tarihinde st540 model bisikletimin maşasıyla yaşadığım geri tepme sorunu için Sankopark mağazası atölye yetkililerine başvurdum. Daha sonra ürünü incelediklerinde ürüne yedek parça sağlayacaklarını işlemleri garanti altında yapacaklarını söylediler. Hızlı ve ilgili bir şekilde d...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Decathlon'dan tr3501226141 numaralı sipariş no ile termos siparişi verdim ve 25.04.2025 tarihinde kargolandı yazmaktadır. Fakat kargo şirketini aradığımda böyle bir kargo bizim sistemimizde gözükmemektedir diye dönüş alıyorum. Decathlon'u arayınca da online görebilirsiniz diye siteye yönlendiriyor.
Decathlon'un internet sitesinden ayakkabı aldım. Ürün kargolandı, teslimat noktasına gittim ürünü teslim almak için; fakat sistemde telefon numaram doğru görünmesine rağmen, kargo sistemine yanlış girilmiş. Bu sebeple o ay kodu gelmiyor ve kargoyu teslim alamadım. Şu an müşteri hizmetlerini arıyorum...
"Kargomun firmada olduğunu öğrendim teşekkürler"
Tr3463065719 sipariş numaralı ürün altı gündür halen kargoda ve muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde WhatsApp a yönlendiriyor... Sipa...
02.13.2025 tarihinde görsele eklediğim sipariş numarası ile değişim talebinde bulundum. 1 aydan fazla sürede değişim yapamadıkları için iade talebinde bulundum ve işlemler üzerinden 2 aya yakın bir süre geçmek üzere para iadesi yapılmadı. Mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ara...
"Yardımlarınızdan dolayı teşekkürler."
Ürün bir türlü kargoya verilmiyor. TR3389815714 numaralı sipariş, 21 Şubat 2025 alındı. Ama ne hikmetse bir türlü kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. WhatsApp'a atıp duruyor. Orada da yardımcı olan yok. Teslimat devam ediyor. Demek ne demek, kargo bilgisi falan yok. Resmen paramız b...
Decathlon sattığı kusurlu ürünü iade almıyor. 21.01.2025 tarihinde İçerenköy Optimum AVM Decathlon Mağazası'ndan ürün kodu: 2094210 seri: 8873802583 bot aldım. Yaşadığım şehre geldikten sonra 23 Ocak'ta işe giderken giyip on beş dakika sürmeyen bir mesafede yürüyüş yaparken botun yanlarından ayağıma...
17.01.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark içerisinde bulunan DeFacto mağazasından 2 tane top, eldiven, içlik, hırka ve pompa satın aldım. Bunun için İş Bankası karekod işlemi ile 3.215 TL ödeme yapmak istediğimizde, söz konusu mağaza hesaplarına para geçmediği gerekçesiyle tekrar işlem yapılması gere...
