to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyem İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi
03.05.2026 tarihinde Decathlon online üzerinden oğlumun doğum günü için bir top siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 280 TL, yarın teslimat seçeneği için de ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim. Sitede tahmini teslimat tarihi 04.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişimin 04.05.2026 tarihinde iptal edildiğini öğrendim. Sistemde sipariş numaram olan TR4218005364 hâlâ aktif gibi görünürken, iptal işlemiyle ilgili bana hiçbir SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgi verilmedi. Ürünü özellikle oğlumun doğum günü için aldığım için bu gecikme ve haber verilmeden yapılan iptal nedeniyle ürün artık zamanında yetişmeyecek.
Hem ürünün hem de yarın teslimat için ödediğim 150 TL kargo ücretinin akıbeti konusunda açık ve net bilgilendirilmek, mümkünse siparişimin bir an önce gönderilmesini; bu mümkün değilse de ödediğim tüm tutarın ve ekstra kargo ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, sipariş iptallerinde mutlaka müşteriye zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
