Doğum Günü Hediyem İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

Ulaş

Decathlon

06 Mayıs 18:15

203

03.05.2026 tarihinde Decathlon online üzerinden oğlumun doğum günü için bir top siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 280 TL, yarın teslimat seçeneği için de ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim. Sitede tahmini teslimat tarihi 04.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişimin 04.05.2026 tarihinde iptal edildiğini öğrendim. Sistemde sipariş numaram olan TR4218005364 hâlâ aktif gibi görünürken, iptal işlemiyle ilgili bana hiçbir SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgi verilmedi. Ürünü özellikle oğlumun doğum günü için aldığım için bu gecikme ve haber verilmeden yapılan iptal nedeniyle ürün artık zamanında yetişmeyecek.

Hem ürünün hem de yarın teslimat için ödediğim 150 TL kargo ücretinin akıbeti konusunda açık ve net bilgilendirilmek, mümkünse siparişimin bir an önce gönderilmesini; bu mümkün değilse de ödediğim tüm tutarın ve ekstra kargo ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, sipariş iptallerinde mutlaka müşteriye zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Decathlon

07 Mayıs 09:08 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

07 Mayıs 10:58

Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum

Mert

Decathlon

01 Aralık 2025 13:37

817

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

siparisim-20-gundur-teslim-edilmedi-para-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Merve

Decathlon

22 Eylül 2025 10:07

1.015

"Müşteri hizmetleri arayarak sorunumu çözdü."

Açıklamasız Çocuk Montu Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Ugur

Decathlon

26 Nisan 23:58

237

26.04.2026 tarihinde Decathlon’un www.decathlon.com.tr sitesi üzerinden çocuk montu siparişi verdim. Ürünüm için ödediğim toplam tutar 1.060 TL’dir ve sipariş numaram TR4204561162’dir. Kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım ancak iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama y...

Kargo Öncesi Sipariş İptali Ve İade Talebi

Samet

Decathlon

13 Ocak 14:09

566

11.01.2026 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden kargo pantolon, termal içlik ve polar kayak maskeden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram TR4025554379. Sipariş esnasında ürünlerin tahmini kargoya verilme tarihinin 19.01.2026 olduğu bilgisini gördüm. Yani ürünlerin sadece kargoya veri...

1 Destek