to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Decathlon mağazasından wedze Kadın Kayak Montu 100 Warm beyaz (ürün kodu: 8563105) satın aldım. Sipariş numaram 10950803042’dir. Ürün elime ulaştığında montun yaka ve kol kısımlarının kirli olduğunu, ceplerinde kullanılmış peçeteler ve alışveriş fişleri bulunduğunu gördüm. Montun daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi.
Bu durum üzerine 17 Şubat’ta, teslim aldığım gün çektiğim fotoğrafları da ekleyerek Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak, Decathlon’un “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iade talebimi reddettiği tarafıma iletildi. Ben, zaten bana kirli ve kullanılmış halde gönderilen bir ürünün bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmediğimi belirterek itiraz ettim. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden ürünü bir kez daha iade istemiyle kargolamam istendi, ben de talep doğrultusunda ürünü yarın tekrar kargoya vereceğim.
Görüşme esnasında, ürünü gönderirken paketleme sırasında video kaydının olduğundan, montun kusursuz şekilde gönderildiğinden bahsedildi. Ancak montun cebinde bulunan fiş Finlandiya’daki bir mağazaya ait ve eski sahibine ait olduğu çok açık; benim bu ülkeye hiçbir girişim olmadı. Buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması, yıllardır severek alışveriş yaptığım bir marka olan Decathlon’a yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.
Kullanılmış ve kirli bir ürünü sıfır ürün diye göndermek, ardından da “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle iade reddi vermek tüketiciye yapılmış ciddi bir haksızlıktır. Bu operasyonel süreç hatasının bedelinin alıcıya ödetilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Temiz, gerçekten sıfır bir montla değişim yapılması mümkünse değişim; bu sağlanamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Decathlon’un internet sitesi üzerinden Wedze erkek şişme kayak montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan sadece beden numarasını değiştirmek için değişim talebi oluşturdum ve ürünü 20.11.2025 tarihinde kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 22.11.2025 tarihinde mağazaya teslim edildiğini gö...
13 Aralık tarihinde Decathlon’un internet sitesinden TR3962525737 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında kargo “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslimat almadım. Ürünlerime ulaşamayınca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişime ne yazık ki ulaşılamadığını ...
06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Decathlon mağazasından, ürün özelliklerinde “su geçirmezlik 1.0, sıcak tutma 2.0” yazan, soğuk geçirmez ve su geçirmez olarak belirtilen bir botu eşime hediye olarak aldım. Sipariş numaram #10855305109’dur. Eşim kuryelik yaptığı için bu botu işinde kullanmak...
10. ayın 30’unda Decathlon’dan 2.290 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu son bir aydır kullanmaya başladım ve omuz kısmında sökülme meydana gelinc...
25 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Decathlon markasının çocuk sandalet modeli “Mavi pembe MH100” siparişini verdim. Sipariş numaram: #9618228074, fatura numaram: TVT2025000299710’dur. Ürünün tanıtımında pembe biyeli ve pembe şeritli bir sandalet görseli yer alıyordu, ben de bu ürünü özellik...
Yorumlar