Decathlon Kurtköy Mağazasında Personelin Saygısız Ve Kaba Tutumu

10. ayın 30’unda Decathlon’dan 2.290 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu son bir aydır kullanmaya başladım ve omuz kısmında sökülme meydana gelince, 13.01.2026 tarihinde değişim için Kurtköy Decathlon mağazasına gittim.

Mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, daha derdimi anlatamadan “mail olmadan bir şey yapamayız, fiş olmadan bir şey yapamayız” diyerek beni adeta susturdu ve azarladı. Oysa daha önce de alışveriş yaptığım için tüm kayıtlarım sistemde vardı; sadece bu montun kaydı sistemde görünmüyordu. Buna rağmen dinlenmeden bu şekilde azarlayan bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü. Sonrasında başka bir çalışan geldi, beni dinledi ve sağ olsun değişimime onay verdi.

Onaydan sonra yeni ürünü almak için reyona gidip montumu değiştirdim ve tekrar kasaya geldim. Kasada bu kez B**** S***** isimli kasiyer, değişim için teslim ettiğim ürünü tavırlı ve saygısız bir şekilde yere fırlattı; ürün ayaklarının dibine düştü ve bu şekilde işlemime devam etti. Bu davranışı açıkça bir saygısızlık olarak algıladım ve çok kırıldım. Kamera kayıtlarından da ürünün nasıl yere atıldığını ve ayaklarının dibinde kaldığını görebilirsiniz.

Yeni aldığım montta şu an bir sorun yok; şikayetim tamamen Kurtköy Decathlon mağazasında, özellikle B**** S***** isimli kasiyerin ve ilk karşılaştığım kasadaki görevlinin üslubu ve davranış biçimidir. Hem bir müşteri olarak kendime hem de Decathlon markasına yakışmayan bu davranış nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenmesini ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.