Ana Sayfa
Decathlon
Kamp Yatağım İkinci Kullanımda Patladı Garanti Hakkım Reddedildi

ID:33371809

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Kamp Yatağım İkinci Kullanımda Patladı Garanti Hakkım Reddedildi

Semra

Decathlon

14 Ağustos 2025 20:17

511

1 yıl önce Decathlon mağazasından satın aldığım 2 kişilik kamp yatağını ilk kullanımda sorunsuz şekilde kullanmıştım. Ancak geçtiğimiz cumartesi akşamı ikinci kez kullandığımda, yatağın orta kısmındaki boğumları dışa doğru patladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım ve garanti kapsamında mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Bugün mağazaya gittiğimde ise, yetkili kişiler ürüne bakmadan kullanım hatası diyerek beni geri gönderdiler. Oysa ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve şu anda hem faturası hem de garanti belgesi elimde mevcut.

Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum, ürüne güvenim kalmadı. Öncelikli talebim ücret iadesi yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın uygulanmasını rica ediyorum.

Decathlon

15 Ağustos 2025 15:31 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Semra Hanım , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

25 Ağustos 2025 17:36

Merhaba Semra Hanım , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Garanti Kapsamındaki Şişme Yatağı Yenisiyle Değiştirmiyor.

Sema

Decathlon

27 Temmuz 2024 11:42

1.400

Decathlon'dan aldığım çift kişilik şişme yatağımızın ikinci kullanımda baskı kısmında patlak oluştu. Yatak çift kişilik ama kullanan kişi 57 kg ağırlığında bir genç. Yatağa herhangi bir delici alet değmedi taşıyacağı ağırlığın üstünde bir ağırlık taşımadı. Bu durum karşısında ürünü Decathlon İstanbu...

1 Destek

Değişim İşleminde Fiyat Farkı Mağduriyeti

Serkan

Decathlon

22 Ağustos 2025 21:17

389

Decathlon’dan yaklaşık 1,5 yıl önce bir kamp yatağı aldım. 2-3 defa kullandım, yatak hava kaçırıyordu. Daha sonra ürünü inceleme üzere mağazaya götürdüm. Ürünün kusurlu olduğu ve değişim yapılacağı belirtildi. Ancak aynı üründen almak istemediğimi, yine kusurlu çıkacağını düşündüğüm için bir üst mod...

Karton Kutu Yüzünden İade Reddi: Müşteri Sadakati Hiçe Sayıldı

Ekin

Decathlon

10 Eylül 2025 11:01

531

Decathlon’dan biri mağazadan, biri internet üzerinden olmak üzere toplam 2 adet Quechua Air Basic 120 cm çift kişilik şişme kamp yatağı aldım. Ürünleri hiç kullanmadım ve ihtiyacım kalmadığı için başka bir ürün almak amacıyla iade etmek istedim. Ancak ürünlerin karton kutularını eşim attığı için, mü...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kamp Yatağı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Desteği Verilmedi

Mustafa

Decathlon

02 Mayıs 2025 09:49

1.241

Decathlon Hilltown AVM İzmir'den 15.03.2025 tarihinde aldığım çift kişilik kamp yatağını 5-6 defa kullanmama rağmen 20.04.2025 tarihinde çukur kısmında ki yapışkanın açılıp oradan hava kaçırdığını gördüm. Güya 2 ay iade süremiz varmış garantimiz varmış (! ). Mağazaya bu şikayet için gittiğimde ürünü...

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Şişme Yatak Patlak Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Yahya

Decathlon

28 Ekim 2025 16:56

674

26.10.2025 tarihinde Başiskele Decathlon mağazasından 140×190 boyutlarında şişme yatak satın aldım (Fatura No: Clw2025000273508). Ürünü 1.590 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Kampa gittiğimde, ürünü ilk kez kullanmak için çıkardım ve şişirdim. Ancak yaklaşık yarım saat sonra yatak kendiliğinden in...