to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İşleminde Fiyat Farkı Mağduriyeti
Decathlon’dan yaklaşık 1,5 yıl önce bir kamp yatağı aldım. 2-3 defa kullandım, yatak hava kaçırıyordu. Daha sonra ürünü inceleme üzere mağazaya götürdüm. Ürünün kusurlu olduğu ve değişim yapılacağı belirtildi. Ancak aynı üründen almak istemediğimi, yine kusurlu çıkacağını düşündüğüm için bir üst model almak istediğimde, aldığım tarihteki fiyatı baz alıyorlar. Fakat değiştirmek istediğim ürünü bugünkü fiyatıyla veriyorlar. İnternette yaptığım araştırmada, kanunun bugünkü fiyatı baz aldığını gördüm. Mantıken de ya almak istediğim yatağa geçmiş tarihli fiyat farkı alsınlar ya da şu an ücretsiz değişim yaptıkları yatağı güncel fiyatıyla iade alsınlar. Talebim mağaza yetkilisi K**** Bey tarafından reddediliyor.
Merhaba Serkan Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Serkan Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba gelmemiş rica etsem bir daha iletir misiniz; [email protected]
Ya da arayabilirsiniz?
Mailde; “İlgili ürün süreciniz de garanti süresi 2 yıldır, Ürününüz de garanti kapsamı dolduğu için mağaza birimimiz talebinize istinaden aynı üründe sizlere yardımcı olabilmek adına değişim sürecini paylaşmışlardır.” Yanlış beyan garanti sürem dolmadı.
Ayça hanım isminde bir yetkili şikayet vara yanlış beyan yazan birimle görüşme talebimi yerine getirmedi.
