to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından, Kentpark AVM mağazasından teslim almak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: TR 3723207827). Siparişimi kredi kartımla iki taksit halinde ödedim. Ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim mağaza tarafından iptal edilmiş, ancak bu konuda bana hiçbir şekilde telefon, SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Durumu ancak mağazayı defalarca arayarak ve uzun WhatsApp yazışmaları sonucunda öğrenebildim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ödemenin geç yapıldığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak banka onayı olmadan sipariş oluşturulamayacağını bildiğim için bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca mağaza, siparişin hazır olduğunu bildirmeye yetkiliyken, iptal konusunda bilgilendirme yapmaya yetkili olmadıklarını belirttiler. Bu süreçte Decathlon’dan ne bir özür ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm önerisi aldım.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu süreçte hiçbir yetkili tarafıma ulaşma zahmetinde bulunmadı; sadece otomatik sistemden gelen bir e-posta ile bilgilendirildim. Siparişini kendilerinin iptal ettiği ve teslim almadığım ürünün ücretinin bir ay boyunca kartımda bekletilmesi de ayrıca mağduriyet yaratmıştır.
Bu nedenle, Decathlon’dan yetkili birinden özür, süreçle ilgili detaylı açıklama ve ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Decathlon’dan 05.10.2025 ve 06.10.2025 tarihlerinde çocuk montu (mh500) satın aldım. İlk siparişimde mağazadan teslim seçeneğini işaretledim, ancak Decathlon Torium mağazası siparişimi iptal etti ve ücretin 7 gün içinde iade edileceğini bildirdi. Ardından ürünü bu kez Esenyurt/İstanbul adresine tesl...
13.12.2023 tarihinde Decathlon'un online mağazasından ertesi gün teslimatlı alışveriş yaptım. Siparişim onaylandı. Yarım saat sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiğine dair mail geldi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile yazıştım. Siparişin Kentpark mağazası tarafından iptal edildiği...
09 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından Isparta’dan verdiğim TR3833115536 numaralı siparişimi, ürün depodan çıkmadan aynı gün içerisinde iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma “1-7 iş günü içerisinde iadeniz kartınıza sağlanacaktır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden...
Yorumlar