Geçersiz Kuponlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

05.09.2025 tarihinde Decathlon uygulaması üzerinden kupon kullanarak bir sipariş verdim. Ancak ürün tedarik edilemediği için siparişim iptal edildi. Sonrasında bana mail yoluyla yeni kuponlar gönderildi fakat bu kuponları kullanmaya çalıştığımda “kart numarası ya da kodu yanlış” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail attıklarını ve kuponların gönderildiğini belirttiler. Ancak gönderilen kuponlar çalışmıyor ve geçerlilik tarihiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: TR3771854278. İşlemleri Decathlon uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni ve sorunsuz bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.