to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Hakkında Şikayet ve İtiraz
Sayın Yetkili,
14.10.2024 tarihinde Decathlon mağazanızdan, anneme ait olmak üzere Puma markasına ait bir spor ayakkabı satın aldık. Ürün, satış sırasında tarafımıza belirtildiği üzere 2 yıl garantilidir.
Ancak ürün, normal kullanım koşulları altında — ki bu durumda annemin ayakkabıyı çorap ya da çekecek ile giymesi gayet olağan bir durumdur — arka topuk kısmından yırtılmıştır. Bu durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi talebiyle Antares Decathlon mağazanıza götürdüğümüzde, çalışanlar garanti kapsamına girmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Öncelikle belirtmek isteriz ki, ürünün arka kısmının kısa süre içerisinde bu şekilde yıpranması üretim kaynaklı bir dayanıklılık sorunu olabilir ve normal kullanım sınırları içerisinde gerçekleşmiştir. Satın alınan ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, kalite ve garanti açısından Tüketici Haklarını ihlal etmektedir.
Tüketici Hakları Kanunu gereği, ürünlerde ortaya çıkan bu tür sorunlarda, ürünün tamiri, değişimi ya da ücret iadesi gibi çözümler sunulması beklenmektedir. Ürünün garantisinin hâlâ geçerli olduğu göz önüne alındığında, yaşadığımız bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve uygun çözüm yollarının tarafımıza sunulmasını talep ediyoruz.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımızı saklı tutacağımızı bildiririz.
07.03.2025 tarihinde Decathlon mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen kısa sürede ayakkabının formu bozuldu ve ayağımı vurmaya başladı. Bunun üzerine ürünü iade veya değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ancak mağaza yetkilileri, ayakkabının çok...
6 aydır aldığım ve 2 yıl garantisi olan ayakkabılarımda soyulmalar ve yırtılmalar oldu. Garanti belgemle gittiğim Decathlon mağazası, garanti kapsamında olmadığını söyleyip beni mağdur bir şekilde gönderdi. Şikayetçiyim; ayakkabıyı 2 bin 500 kusur tl'ye aldım, ne değişim ne de tamiri yapıldı. Puma m...
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı ve Garanti Sürecindeki İlgisizlik 27 Ocak tarihinde Decathlon mağazasından satın aldığımız spor ayakkabı, yalnızca 3.5 ay gibi kısa bir süre içinde ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü satın aldığımız mağazayla görüştüğümüzde, bize “dikiş yeri harici bir yırtılma oldu...
Herkese iyi günler. Mart sonunda Decathlon mağazasından çocuğumuz aldığımız ayakkabıyı yaklaşık iki ay giyildikten sonra yazın çocuğun terlik giymesi nedeniyle kullanılmadı okullara açılınca tekrar giymeye başladı. Bu arada başka ayakkabısı da olduğu için dönüşümlü giydi. Ayakkabının uç kısmı yırtıl...
06/05/2024 tarihinde Decathlon'dan aldığım beyaz Puma Shuffle marka ayakkabının bariz görünen ön üst kısımlarında 20 gün içerisinde çatlaklar oluştu. 29/05/2024 tarihinde değişim talebi oluşturdum ve gönderdiğim ayakkabı aynı poşet içerisinde hiçbir işlem yapılmadan, hiçbir açıklama yapılmadan tekra...
Ağırlık 80 
Ayakkabı 777 
Bisiklet 485 
Bone 22 
Bot 194 
Çadır 262 
Çanta 121 
Çizme 24 
Çorap 52 
Deniz Şort 13 
Direnç Bandı 33 
Eldiven 74 
Gölgelik 34 
Gözlük 94 
Hamak 10 
Havlu 18 
İçlik 31 
Kamış 37 
Kamp Masası 39 
Kamp Ocağı 4 
Kano 70 
Kask 20 
Kaykay 15 
Kilit 7 
Kordon 47 
Koşu Bandı 37 
Lastik 29 Maske 38 
Mat 18 
Mayo 91 
Mont 351 
Olta 120 
Online Alışveriş 1.758 Palet 70 
Pantolon 137 
Paten 107 Pompa 25 
Saat 472 
Sandalet 24 
Sandalye 115 
Scooter 93 
Suluk 49 
Şemsiye 42 
Şişme Yatak 120 Tabanlık 5 
Tayt 25 
Telefon Tutucu 1 
Telsiz 6 
Tenis Raketi 27 
Termos 172 Top 197 Tulum 4 
Uyku Tulumu 17 
Yağmurluk 56 
Zıpkın 10 
Yorumlar