Kısa Sürede Deforme Olan Decathlon Koşu Ayakkabısı Garanti Kapsamına Alınmadı

Decathlon’dan Jogflow 190.1 koşu ayakkabısını Mart 2025’te satın aldım. Bu ayakkabıyı o tarihten bu yana haftada sadece bir iki defa, yani oldukça sınırlı kullanımda kullandım. Buna rağmen ayakkabının özellikle arka kısmında ve iç yan kısmında ciddi bir deformasyon, astarda yırtılma ve aşınma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin malzeme kalitesinin düşüklüğünden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bugün Optimum AVM’deki Decathlon mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Ancak çalışanlar bu deformasyonun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Hem ödediğim ücret hem de kullanım sıklığım dikkate alındığında bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma yaşamam, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının incelenerek üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının yeniden değerlendirilmesini, haklı bulunmam durumunda ürünün değiştirilmesini veya iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ederim.