to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde Decathlon Muğla Bodrum Midtown mağazasından online olarak kadın mont siparişi verdim. Sipariş numaram TR3954302069. Ürünün 09.12.2025 tarihinde teslim edileceği yazdığı için özellikle bu seçeneği tercih edip ekstra kargo ücreti ödedim.
09.12.2025 günü kargo firması beni saat dört buçuk gibi arayarak, kendilerine bilginin geç iletildiğini, bu yüzden ürünü bugün teslim edemeyeceklerini söyleyip özür diledi. Kargocunun çalışma saatleri ve kapasitesi belli; kendilerinin de ifade ettiği gibi sorun kargo firmasından değil, mağazadan ve bilginin geç iletilmesinden kaynaklanıyor. Buna rağmen benden ekstra kargo ücreti alınmış olması ve teslimat sözünün tutulmaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ödediğim ekstra kargo ücretinin iade edilmesini ve bu hata nedeniyle hem bu siparişim hem de ilerideki alışverişlerim için güvenimi yeniden kazanacak bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine yaşadığım durumu iletmek istediğimde kimseye ulaşamamam da sürecin ne kadar aksadığını gösteriyor. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’dan toplam 4.250 TL tutarında birden fazla ürün sipariş ettim (Sipariş No: TR3790072668). Siparişimi seyahatim için planladım ve ürünlerin 26 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyordu. 19 Eylül’de Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak ne bi...
03 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından aldığım Mt500 Simond model pantolonu, bedenime uymadığı için değişim talebiyle iade ettim. Ürünü severek bekliyordum ve özellikle yağmurlu bir bölgede yaşadığım için acil ihtiyacım vardı. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede değişim ...
Yorumlar