Ana Sayfa
Decathlon
Çadır
Kayıp Çadır Ve Hasarlı Paket Şikayeti

ID:35992958

Alp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp Çadır Ve Hasarlı Paket Şikayeti

Alp

Decathlon

14 Mayıs 19:47

194

Alp'nin Teşekkür Mesajı

“Ürünüm teslim edildi, teşekkürler.”

Decathlon’un internet sitesi üzerinden ayın 12’sinde verdiğim TR4237595005 numaralı siparişimde çadır, mat ve kafa lambası olmak üzere 3 ürün aldım. Siparişim 2 paket olarak gönderilecekti; kafa lambası tek paket, çadır ve mat ise aynı paket içinde olacaktı. Bugün Ankara Gölbaşı’nda kaldığım yurttaki adrese teslim edilen pakette kafa lambası ve mat ulaştı ancak çadır kutunun içinde yoktu.

Çadır ve matın birlikte olması gereken kutu bana ulaştığında kutu bariz şekilde yırtık ve hasarlıydı. Sadece üstündeki bantlardan birini çekip matı aldım, başka bir işlem yapmadım. Çadırı bulamayınca ve kutu ağırlığının 13 kg olması gerekirken daha hafif olduğunu fark edince çadırın hiç gelmediğini anladım. Kutunun yırtık ve hasarlı haline ait fotoğraflar şu an elimde mevcut.

DHL ecommerce müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün sonradan ayrı bir şekilde tekrar kargolanabileceğini söylediler ancak kutunun baştan beri bu kadar yırtık ve hasarlı olması sebebiyle bu açıklama bana hiç güven verici gelmedi. Decathlon’a mail yoluyla durumu ilettim, en kısa sürede de müşteri hizmetleriyle görüşeceğim.

Eksik olan çadırımın acilen tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Decathlon

18 Mayıs 09:12 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

18 Mayıs 17:30

Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!

Alp

20 Mayıs 21:01

Ürünüm teslim edildi, teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da Çadır Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

Fatih

Decathlon

24 Nisan 00:29

471

Decathlon’un internet sitesi üzerinden toplam 5 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. 2 adet kamp sandalyesi, 1 kamp masası, 1 el pompası ve 4.1 model 4 kişilik şişme kamp çadırı satın aldım. Sipariş numaram TR4171967136, toplam tutar vade farkıyla birlikte 39.277,65 TL, çadırın bedeli ise 28.490 TL...

decathlonda-cadir-gonderilmedi-ve-odeme-iadesi-yapilmadi-1.jpg

2 Destek

Buket sonucu yetersiz buldu

Decathlon Siparişim Yanlış Şehre Gönderildi Çözüm Belirsizliği Yaşıyorum

Buket

Decathlon

25 Kasım 2025 16:09

439

Decathlon İstanbul mağazasından geçen hafta cuma günü mağazadan eve teslim olacak şekilde bir ürün satın aldım. Ancak İstanbul’da yaşamama rağmen ürünüm yanlışlıkla Ankara’ya gönderilmiş ve bu durum bana bugün (salı), kargo görevlisinin Ankara’dan aramasıyla ortaya çıktı. Böyle bir hata yüzünden hem...

Decathlon'dan Mağazadan Gönderim Tercihimde Yaşadığım Problemler

Tuğba

Decathlon

21 Ağustos 2024 09:48

837

Decathlon'dan internet sitesinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişimi hızlandırmak amacıyla ertesi gün teslimat için mağazadan gönderim olarak seçtim, ancak maalesef büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Öncelikle, siparişimdeki ürünlerden 2 tanesi mağazada olmadığı ger...

1 Destek

Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Çağdaş

Decathlon

06 Aralık 2025 17:25

458

24 Kasım’da Decathlon Online üzerinden TR3920392946 numaralı siparişimi verdim. 25 Kasım’da tarafıma gönderilen mailde, depoda yaşanan teknik bir sorun nedeniyle ürünlerimin kargoya manuel olarak teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 1 Aralık tarihi geldiğinde siparişim hâlâ elime ulaşmadı...

Kayıtlı Telefon Numarama Rağmen Kamp Lambası Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ömer

Decathlon

18 Ekim 2025 14:09

245

6 Ekim’de Decathlon’dan kamp lambası siparişi verdim (Sipariş No: TR3827765124). Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo firmasına göre telefon numarası belirtilmediği için ürün geri gitmiş. Oysa bu site üzerinden defalarca alışveriş yaptım ve hem kasada hem de profil ...