to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve Hatalı Kargo Nedeniyle Çocuk Pateni Aparatı Gecikmeli Ve Teslim Edilemedi
Decathlon’un internet sitesinden 21–23 Haziran tarihleri arasında çocuk pateni ve aparatını birlikte sipariş ettim. Siparişten birkaç saat sonra mağazadan arayıp aparata gerek olmadığını, patenin içinden çıktığını söyleyerek aparatı iptal etmemi istediler. Ben de onların yönlendirmesiyle aparatı iptal ettim ve sadece pateni tekrar sipariş verdim, kapıda ödeme ile aynı gün içinde ücretini ödedim. Buna rağmen ürün bir gün sonra teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra patenin aparatsız kullanılamayacağını fark ettik. Tekrar aradığımızda bu kez aparatı ayrıca almam gerektiği söylendi. Mecburen aparatı yeniden sipariş verdim ve yine kapıda ödeme ile sipariş oluşturdum. Ancak bu kez aparatı yaklaşık bir hafta sonra gönderdiler ve yaşadığım yere teslimat yapmayan bir kargo firmasıyla göndermişler. Şu anda aparatı almak için çocukları bırakıp merkeze gidip kargoyu kendim almam isteniyor. İnternetten alışveriş yapmamın amacı evime kadar teslimat olmasıyken, tam tersi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve tüm bu süreçte pateni hâlâ kullanamadık.
Bu yaşanan süreçte defalarca aradığımda beni depo görevlisine yönlendirmek dışında bir çözüm üretilmedi. Hediye çeki vereceklerini söylediler, o da gerçekleşmedi ve sonrasında mağduriyetimle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
En başta mağaza tarafından verilen yanlış bilgi ve sonrasında yanlış kargo firması seçimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aparatı ek bir zahmete girmeden tarafıma ulaştırmalarını ve süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için söz verdikleri gibi bir telafide bulunmalarını talep ediyorum.
