to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Öncesi Sipariş İptali Ve İade Talebi
11.01.2026 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden kargo pantolon, termal içlik ve polar kayak maskeden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram TR4025554379. Sipariş esnasında ürünlerin tahmini kargoya verilme tarihinin 19.01.2026 olduğu bilgisini gördüm. Yani ürünlerin sadece kargoya verilmesi için 8 gün beklemem gerektiği söylendi, buna ek olarak bir de kargo süresi bulunuyor.
Bu süreç benim için kritik çünkü yurt dışına çıkacağım ve ürünlerin elime zamanında ulaşmayacağı çok açık. Bu nedenle siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak tarafıma, ürünler kargoya teslim edildikten sonra iade süreciyle işlem yapılabileceği, şu anda ise siparişin iptal edilemeyeceği söylendi. Henüz kargoya bile verilmemiş bir siparişi, üstelik daha ödeme alınmışken iptal edememek hem mantıksız hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durum.
Ben bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ödememin iadesini talep ediyorum. Ürünleri daha sonra gerekirse Decathlon mağazasından ya da başka bir mağazadan fiziki olarak temin edeceğim. Online sipariş deneyimimin ilkinde böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
