to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Decathlon Hesabına Erişemiyorum
Decathlon hesabıma erişemediğim için mağaza bakiyemi ve puanlarımı uzun süredir kullanamıyorum. Yaklaşık bir yıldır telefonuma doğrulama kodu ulaşmadığı için sisteme giriş yapamıyorum ve bu durum mağduriyetime yol açıyor.
Daha önce Antalya Decathlon mağazasında alışveriş yaptığım sırada bir ürün yanlışlıkla iki kez geçirilmiş; bu durum mağaza tarafından fark edilerek fazla alınan ücretin Decathlon hesabıma mağaza bakiyesi olarak yüklendiği tarafıma bildirilmişti. Bu bakiyeyi daha sonra Samsun Decathlon mağazasında alışveriş yaparken, aynı zamanda hesabımda biriken puanlarla birlikte kullanmak istedim. Ancak sistem girişinde telefonuma gönderilmesi gereken doğrulama kodu tarafıma ulaşmadığı için hesabıma giriş yapamadım ve hem mağaza bakiyemi hem de puanlarımı kullanamadım.
Samsun mağazasında yaklaşık yarım saat boyunca çalışanlar sorunu çözmek için yardımcı olmaya çalıştı, ancak herhangi bir sonuç alınamadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat verilen iletişim numaralarından bu konuya çözüm üretebilecek bir temsilciye ne ben ne de mağaza müdürü ulaşabildik. Şu anda hesabıma erişemediğim için mağaza bakiyemi ve puanlarımı kullanamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Ayrıca 2025 yılı içerisinde sistemde süresi dolduğu için silinen puanlarımın da, yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle kullanılamadığı açıktır. Bu nedenle hesabıma erişim sorunumun acil şekilde çözülmesini, hesabımda bulunan mağaza bakiyesinin tarafıma tekrar kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve 2025 yılı içinde süresi dolarak silinen puanlarımın yeniden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba. Telefonla arandım. Şikayetimizi anladığınızı ve çözümlemek için geri dönecektiler lakin dönüş olmadı. Müşteri memnuniyeti ve Çözüm herhalde bu firma için önemsiz. Zaman kavramıda yok.
Merhaba Erhan Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Globelden dönüş geç geldiğini söyleyerek bugün arandım. Çözüm bulamadıklarını ama başka bir hesap açıp puanlarımı ve içerideki paramı aktarabileceklerini söylediler bunun içinde mesaj atmam gerekiyor tabii ki süreci buradan paylaşacağım çünkü çok üzücü çözüm bulamamaları. Ama markanızı sevdiğim için ortak yol bulmaya çalışıyorum.
