DHL Takip Numarası Hatalı, Sipariş Durumu Belirsiz

Decathlon uygulamasından erkek rüzgar kesen lacivert Yelkenli 100 yağmurluk sipariş ettim. Siparişim için DHL kargo firmasıyla 777909362636 numaralı gönderi takip numarası verildi. Ancak bu takip numarasını DHL ecommerce sayfasına girdiğimde “Girilen Gönderi Takip Numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve kargomun durumunu hiçbir şekilde göremiyorum.

Hem siparişim hem de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını, doğru ve çalışır bir takip numarası paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.