to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Teslim Edildi Görünen Sipariş: Mağduriyet Ve İade Talebi
25 Ekim’de Decathlon online mağazasından iki adet yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: TR3868296353). Siparişimin toplam tutarı 2660 TL’dir. Siparişin teslim edildiğine dair 3 Kasım’da sistemde bilgi görünmesine rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadı ve herhangi bir kargo firması bilgisi, takip numarası ya da teslim evrakı tarafıma iletilmedi. Sadece 27 Ekim’de siparişin hazır olduğuna dair bir e-posta aldım.
Teslimat adresim Hatay/Samandağ’dır. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamadım. Daha önceki alışverişlerimde de gecikmeler yaşamıştım fakat bu kez ürünler elime hiç ulaşmadı ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Bu durum beni mağdur etti ve artık Decathlon’dan alışveriş yapmak istemiyorum.
Ürünleri teslim almadığım halde teslim edilmiş göründüğü için ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
