to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'dan Alışverişte Ödeme Sorunları Ve İade Mağduriyeti
Decathlon kendi sitesinden online alışveriş yaparken satın alma yerine gelindiğinde (kuponla ödeme) ( iyzico ile ödeme) seçenekleri var, direkt kredi kartı ödemesini göremiyorsunuz ve iyzico ile ilerlemeye mecbur bırakılıyorsunuz. Burada kredi kartı ile ödeme gözükmediği için daha sonrasındaki sayfada ödeme yerine gelindiğinde iyzico ile ödeme yanında pasif halde bekleyen kredi kartı ile ödeme sekmesine aldanarak ödeme yaptırılıyorsunuz.
Ayrıca kampanyası olduğunu bilmek de hoş geliyor. Tabi (500 TL ek kullanım).
1. Siparişimi 500 TL ek kullanımına imkan suna iyzico üzerinden yaptım. 500 TL tanımlandı. 2 gün sonra 2. Bir sipariş oluşturdum 1000 TL ek ödeme yaptım 500 TL kupon (yaklaşık 1600 TL). Ancak sipariş kargoya verilmeden ürünlerin içeriğini değiştirmek istedim ve iptal ettim. Ancak iade kartıma yapılmadı. Hatta üstelik iyzico da sizin bu parayı kullanmanıza izin vermiyor. Kullanmanıza izin vermesi için ;
1. Seçenek tüm kimlik kartı bilgilerinizi, fotoğrafını, sizin profil fotoğrafınızı vs her şeyi istiyorlar.
2. Seçenek olarak da adresinize iyzico kart gönderebileceklerini bunun da 1 hafta süreceğini söylüyorlar. (o kartın ücretli olup olmadığını bilmiyorum).
Alışveriş yaptıktan sonra ücretimi şahsi kredi kartıma yapmayıp uygulama üzerinden görebilmeme rağmen, o parayı da kullanmama izin vermiyor. Decathlon'un ş birliği içerisinde olduğu iyzico sebebiyle bu koşullarda benim iademin tarafıma yatırılmasını sağlamalıdır. Paramı hiçbir şekilde kullanmama izin verilmiyor.
Bu nasıl bir haksızlıktır. Kandırmacadır. Decathlon a olan tüm saygım gitti. Çözüm üretemeyeceklerini, iyzico ile çözülmesi gerektiğini söylüyorlar. Normal kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz o seçenek var diyorlar. Burada seçim olarak anlamak mümkün değil. Ayrıca mobilden alışveriş yapıyorken.
Decathlon dan bu şekilde mağdur olan başkalarının da olduğunu ve şikayette bulunduklarını görünce yalnız olmadığımı da fark ettim. Hemen bu duruma çözüm getirmenizi talep ediyorum
1. Alışverişim 7000 TL 2. Alışverişim 1500 TL.
1. Alışverişimden iade edeceklerim olduğunda da aynı durumla karşı karşıyayım ve bu durumdan aşırı derecede rahatsızım
Merhaba Ali Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Evet, açıklamalarımın asıl sebebiyle ilgili bir cevap vermeden, yuvarlak bir cevap ile ilgilendiğinizi belirttiğiniz için teşekkür ederim. Cevabınız iyzico ile işbirliğinizde değişikliğe gidilmediğini anlatıyor. En azından sitenizdeki ödemeye gidilen adımlara, size attığım ekran görüntülerindeki sayfaya ayrı bir kredi kartı ile öde butonu koyarak, sadece kredi kartı ile ödemenin yapıldığı sayfa yapısına geçmenizi, tüm müşterileriniz adına ve sizin güvenilirliğinize leke düşürmeyen bir yapıda kalmanız için talep ediyorum. Umarım gerçekten dikkate alırsınız...
