to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’dan Aldığım Kano Küreği Hatalı Ve Değişim İşlemi Yapılamıyor
28 Temmuz’da Decathlon üzerinden aldığım İtiwit marka kano küreği, tarafıma hatalı parça ile ulaştı. Ürünün her iki ucunda da kürek başlığı bulunuyor ve birleşme kısmı yok; bu nedenle kürek kullanılamaz durumda. Sipariş no: TR3688093859.
Ürünü teslim aldığımda görevdeydim ve o an kontrol edemedim. Sonrasında paketi açınca durumu fark ettim. Decathlon’un uygulaması üzerinden iade veya değişim talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem üzerinden işlem gerçekleştiremedim ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ürünün faturası tarafıma iletilmedi, garanti konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan bu hatanın en kısa sürede çözülmesini, eksik ya da hatalı parçanın gönderilmesini veya ürünün birebir değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca İzmir’deki Decathlon mağazalarından da değişim işlemi yapabilirim, bu konuda da bilgilendirilmek isterim. Decathlon gibi güvenilirliğine güvendiğim bir markada böyle bir durum yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Tarık Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
48 saat içerisinde döneceğiz dediniz, 46 saat oldu Müşteri Hizmetlerinizden hala ses yok…
48 saat içinde dönüş yapacağız dediniz hala yapmadınız. Yapmadığınız takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım…
