to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon İade Sürecinde Parça Kaybı Ve Ücret İadesi Gecikmesi
02.09.2025 tarihinde iki ayrı siparişimi iade ettim.
Ürünlerden biri İtiwit kanoydu. İade süreci sadece kanoda tamamlandı, ancak aynı kutuda gönderdiğim kürekler, pompa, telefon kılıfı ve su geçirmez çanta 2 aydan uzun süredir 'ürünler bekleniyor' durumunda görünüyor. Oysa hepsi aynı paketle gönderildi. Kanonun iadesi onaylanırken, diğer parçaların kaybolması fiziksel olarak mümkün değil.
Müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtiğimde sadece otomatik yanıtlar alabildim. Ne arayan oldu, ne de somut bir çözüm sunuldu. Üstelik ürünleri resmi site üzerinden aldım ve taksitli ödeme yapmıştım. Hâlâ kartıma iade yapılmadı, bazı taksitler hâlâ çekilmeye devam ediyor.
Ayrıca iade nedenim de ürün kusuruydu; kano hava kaçırıyordu.
Bu yaşanan süreç, Decathlon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İademin acilen tamamlanmasını ve ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade kargo takip numaralarım:
DHL ecommerce gn: 855338795953
DHL ecommerce gn: 862175244771
İade kodlarım (Decathlon resmi site): sgtr4055874535, sgtr4055874534, sgtr4056935335
Mail talep kodu: 250920-000296
Merhaba Batuhan Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Batuhan Bey , Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Şikayetvar'a yazdıktan sonra sorunum çözüldü. Teşekkürler.
