to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çadır Direği İçin Garanti Süresi Geçmiş İddiası Nedeniyle Değişim Reddedildi
Decathlon’dan Quechua 2 kişilik otomatik kamp gölgeliği/plaj çadırını Samsun Piazza Avm Decathlon mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 20 gün kadar kullandım. 15.07.2026 tarihinde çadırı toplamak için katlama işlemi sırasında direklerinden biri kırılıp koptu.
Ürünü aldıktan sonra bana 2 yıl garantili olduğu söylendi. Buna rağmen ürünü mağazaya götürdüğümde, Samsun Piazza Avm Decathlon şubesindeki yetkililer garanti süresinin 2 yılı 1 ay geçtiğini, bu nedenle değişim veya tamir yapamayacaklarını belirttiler. Çadırı çok yoğun kullanmama rağmen, bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda direğin kırılması bana göre ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor.
Ürünü alırken verilen garanti bilgisi ve kullanım sürem göz önünde bulundurulduğunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan çadırımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Mail üzerinden iletişime geçildi Samsun Piazza Avm de değişim yaptılar. Hızlı bir şekilde çözüm sunuldu.
Samsun Piazza Decathlon şubesi şikayetimden sonra değişim yaptı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
