Decathlon Kamp Sandalyesinde Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi

28.04.2025 tarihinde Decathlon’dan 890 TL bedelle Quechua 110 kg kapasiteli katlanır kamp sandalyesi satın aldım. Ürün normal kullanımda, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın kısa süre içinde taşıyıcı plastik bağlantı noktalarından ve bu noktalara bağlı kumaş/dikiş kısımlarından açılmaya, yırtılmaya ve sökülmeye başlamıştır. Zamanla bu sorun ilerleyerek daha da büyümüş; görsellerde de görüldüğü üzere bağlantı ve dikiş noktalarındaki yırtıklar artmış ve bu şekilde kullanılmaya devam edilmesi halinde ürünün tamamen kullanılamaz hale geleceği ortaya çıkmıştır.

Ürünü iki kez Decathlon mağazasına götürmeme rağmen, herhangi bir teknik inceleme dahi yapılmadan “üretim kaynaklı hata göremiyoruz” denilerek talebim reddedilmiştir. 2 yıl garanti kapsamında bulunan bir ürünün bu şekilde, detaylı bir inceleme yapılmadan geri çevrilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır.

Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Decathlon’un açıkça ayıplı olan bu ürünle ilgili garanti yükümlülüğünü yerine getirmemesi benim açımdan kabul edilemez. Bu aşamada ayrıca bir inceleme talep etmiyorum; üründeki ayıp açıkça ortadadır. Garanti kapsamında kamp sandalyesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.