Decathlon’da Ürün Değişiminde Alış Fiyatı Yerine Güncel Fiyat Farkı Alınması

Decathlon’dan 1 Nisan 2025 tarihinde Kadıköy Nautilus AVM şubesinden Quechua Erkek Su Geçirmez Outdoor Üst Pantolonu nh500 Imper model ürünü satın aldım. Ürünü su geçirmez olduğu için tercih etmeme rağmen, son günlerde su geçirmeye başladığını fark ettim ve değişim için aynı mağazaya gittim.

Mağazadaki görevli arkadaş ürünün değişimini yapabileceklerini, ancak aynı model kalmadığı için benzer bir ürün verebileceklerini söyledi. Eski ürünün fiyatı şu an 1.050 TL, önerilen benzer ürün ise 1.090 TL idi, arada sadece 40 TL fark bulunuyordu. Ancak 1 Nisan’da ürünü satın aldığımda fiyatı 550 TL imiş. Değişim işlemi yapılırken yeni üründen 550 TL indirim uygulanıp, benden 540 TL fark ücreti alındı. Kasada, isminin E*** olduğunu düşündüğüm görevli üzerinden işlemim gerçekleştirildi ve işlem Decathlon sistemine kayıtlı hesabım olan e******@gmail.com ile yapıldı.

Ben, garanti/değişim kapsamında yapılan bu işlemde 1 yıl önceki alış fiyatımın değil, ürünlerin güncel fiyat farkının baz alınmasını talep ediyorum. Yani aradaki 40 TL’lik fark üzerinden işlem yapılması gerekirken benden 540 TL alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ödediğim fazla fark ücretinin iadesini ve bu hatalı fiyatlandırmanın düzeltilmesini istiyorum.