to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'dan Aldığım Montun Garanti Kapsamında Yırtılması Ve Destek Eksikliği
2023 yılında Tepe Nautilus AVM’deki Decathlon mağazasından Quechua sh500 model mont satın aldım. Montun dikiş yerlerinin kenarındaki bant kısmında, normal günlük kullanımda yırtılma meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, mağazadaki Quechua reyonu çalışanı, bu yırtığın garanti kapsamına girmediğini ve kullanım hatası olduğunu söyledi. Oysa ben montu sadece günlük olarak kullandım, motor vb. Herhangi bir araç da kullanmıyorum. Mağaza çalışanı da bu duruma şaşırdı ancak yine de yardımcı olmadı.
Ürünün faturası elimde yok fakat ürünün Decathlon’dan alındığına dair kayıtlarım mevcut. Montun garanti süresi devam ediyor ve benzer bir sorun yaşanmaması gerekirken böyle bir problemle karşılaşmak beni mağdur etti. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Montun yırtık kısmının fotoğrafını da ekleyebilirim.
Şikayetimin hızlıca değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte bizimle (musterihizmetleri) adresine göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Sipariş Numaranız : Şikayet Id : 34213622 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Sipariş numarasını bilmiyorum
Merhaba, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte bizimle (müşteri hizmetleri) adresine göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Şikayet Id : 34213622 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Merhaba Akın Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, talebinizi paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
