Decathlon’da Su Geçirmez Botun Üç Ay İçinde Bozulması Ve İade Reddi

20.12.2025 tarihinde İstanbul Özdilek Decathlon mağazasından Quechua marka, su geçirmez özellikte bir bot satın aldım. Botu düzenli kullanmama rağmen üzerinden 3 ay bile geçmeden hem su geçirmeye başladı, hem yanlardan açıldı hem de derisi soyulmaya başladı. Su geçirmez diye binlerce lira ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu, para iadesi yapılamayacağı, yalnızca aynı modelle değişim yapılabileceği söylendi. Ben, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen bir botun aynısıyla değişimi mantıklı bulmadığım için bu öneriyi kabul etmedim. 10 yıldır Decathlon müşterisi olarak firmanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmamasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçte, ücretimin iadesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını, müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak hak ettiğim çözümün sunulmasını istiyorum.