Decathlon’da Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı, İade Talebi

25.10.2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden şişme yatak satın almak için sipariş vermek istedim. Ödeme adımında işlemi tamamladım ve saat 22.36 civarında Ziraat Bankası hesabımdan 1.990 TL tutarında para çekildi. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve ekranda “ödeme yöntemi eksiktir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve sistemin ödeme yöntemimi eksik göstermesi nedeniyle mağdur oldum. Hem ödemem alınmış durumda hem de satın almak istediğim ürün için sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.

Bu durumun incelenmesini, Ziraat Bankası hesabımdan çekilen tutarın hangi işlem kapsamında tahsil edildiğinin tarafıma açıklanmasını ve siparişim oluşturulmayacaksa bu ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme alınmasına rağmen sipariş oluşturulamaması, müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.

Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin netleştirilmesini veya sipariş oluşmadıysa ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.