to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da Değişim Sürecinin Uzaması Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Decathlon uygulamasından Oxelo marka bir paten satın aldım. Ürünle ilgili değişim talebi oluşturduktan sonra tarafıma belirtilen DHL kargo şubesine 7 Eylül tarihinde ürünü teslim ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne hesabımda iade/değişim sürecine dair bir ilerleme görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası ulaştı.
Süreci öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak yalnızca robot sisteme yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Hem üründen hem de bu süreçten soğumuş durumdayım ve artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.
TR4478668437 numaralı siparişime ait iade/değişim sürecimin acilen incelenmesini, ürünümün nerede olduğunun tarafıma net olarak bildirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Nur Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
