to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Seçeneği İle Siparişim Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
13 Ağustos 2026 tarihinde Decathlon’dan Oxelo marka “Çocuk Paten - Pembe / Mor - Play 3” ürünü için hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 1.940,00 TL tutarında sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Teslimat hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir kişiyle görüşemiyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, yalnızca genel ve işe yaramayan cevaplar alıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir açıklama yapılıyor.
Hızlı teslimat için özellikle bu seçeneği tercih ettiğim halde siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında kalmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numarası TR4459733318 olan bu ürünümün acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi ile birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sporsever, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Berna Hanım, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
