to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Altınordu Teslimatlı Paten Siparişi Kayıp Ve Cevapsız
01.07.2026 tarihinde Decathlon online uygulaması üzerinden Ordu Altınordu teslimatlı TR4351625834 numaralı bir adet paten siparişi verdim. Uygulama üzerinden sipariş detaylarını takip etmem istendi ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Uygulama üzerinden defalarca kez mail göndermeme rağmen siparişimle ilgili tek bir cevap alamadım. Bugün uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve siparişimin depoda kaybolduğunu, aynı üründen ellerinde kalmadığını, sadece iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. Yaklaşık bir haftaya yakın süredir siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürünümün kaybolmasına rağmen firmanın bana ulaşmaması nedeniyle kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Üstelik ben müşteri hizmetlerini aramasam, uygulama üzerinde hâlâ ürünümün kargoya verileceği şeklinde bilgi yer almaya devam edecekti. Bu durum, süreçteki ilgisizliğin ve takipsizliğin boyutunu açıkça gösteriyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürecin neden bu noktaya geldiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bunlarında eklenmesini istiyorum
Merhaba Celal Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
