Aras Kargo Gecikmesi Ve Decathlon’dan Bilgi Ve İade Eksikliği

Decathlon mobil uygulaması üzerinden 7 Temmuz tarihinde bir adet Oxelo çocuk pateni satın aldım. Ürün 8 Temmuz’da Aras Kargo’ya verildi ve teslim tarihi olarak 9 Temmuz görünüyordu. Bursa’dan Yalova’ya gelecek olan bu kargo, aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Hem Aras Kargo hem de Decathlon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kaydınız alındı, araştırılıyor, talep açıldı, size geri dönüş yapılacak denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne ürünüm geldi ne de para iadem yapıldı. Süreç hakkında net bir açıklama yapılmaması ve sürekli oyalanıyor olmam beni mağdur ediyor.

Kayıp olduğu anlaşılan ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.