to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da Dağ Bisikletinde Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi Ve Uzun Süre Bekletildi
15.11.2025 tarihinde Decathlon’dan Expl 540 29 inç jant, hidrolik disk frenli siyah dağ bisikleti satın aldım. Bisikleti yalnızca yaklaşık 1 ay kullanabildim ve sonrasında arıza yaptı. Seydişehir’de oturduğum için Konya merkeze bisikleti götürüp getirmek zaten başlı başına bir zorluk oldu.
Bisikleti garanti kapsamında Konya Decathlon şubesine götürdüğümde yetkili kişi sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip bazı işlemler yaptı ve bisikleti bu şekilde tarafıma teslim etti. Ancak sonrasında bisiklete neredeyse hiç binemedim, vites grubu yani aktarıcı düzgün çalışmıyor, bisikleti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Tekrar aynı şubeye götürdüğümde bu kez parçanın değişmesi gerektiğini, bunun da garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Şu anda bisikletim yaklaşık 3 aydır Konya Decathlon şubesinde bekliyor ve ben toplamda 9 aydır satın aldığım bisikleti kullanamıyorum.
Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sorunun garanti kapsamında çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bisikletimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde yeni bir bisikletle değiştirilmesini veya güncel piyasa değerine göre ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
15.11.2025 tarihinde Decathlon’dan aldığım dağ bisikletim bir ay içinde arıza yaptı. Konya şubesine götürdüğümde sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi, fakat bisiklet hâlâ kullanılamaz durumda. Tekrar şubeye gittiğimde parça değişiminin garanti dışı olduğu söylendi ve bisiklet üç aydır orada bekliyor. Bu süreçte hiçbir çözüm elde edemedim ve ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
