Decathlon Yüzücü Gözlüğünde Su Sızıntısı Ve Garanti Reddi

Decathlon markasının Nabaiji Yüzücü Gözlüğü - s Boy - Pembe - 100 Soft modelini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir aydır silikon kısım ile cam arasında açıklık oluştuğunu ve bu nedenle gözlüğün sürekli su aldığını fark ediyorum. Ürünü doğru ve dikkatli kullandığım halde bu sorunun ortaya çıkması, problemin kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı olduğuna dair ciddi bir şüphe uyandırdı.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Ancak ürünün garanti kapsamında olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa ürünün garanti süresi devam ediyor ve ortada açıkça kullanım konforunu ve amacını bozan bir durum var. Bu yaklaşım, Decathlon gibi büyük bir markadan beklediğim ürün ve marka güvencesinin maalesef sağlanmadığını düşündürüyor.

Ürünün garanti süresi dolmamış olmasına ve problemin malzeme/üretim kaynaklı olmasına rağmen destek alamamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve uygun şekilde çözüm sunulmasını, gerekirse değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.