Decathlon Uygulamasına Eski E-Posta Doğrulama Kodu Nedeniyle Giriş Yapılamıyor

Decathlon mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı olan eski e-posta adresine doğrulama kodu gönderiliyor; ancak bu e-posta adresine erişimim olmadığı için kodu göremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabımda kayıtlı bulunan e-posta adresini, aktif olarak kullandığım yeni e-posta adresimle güncellemek ve uygulamayı sorunsuz kullanmaya devam etmek istiyorum; fakat bu işlemi yaptıramıyorum. Telefon hattınız üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sesli yanıt sisteminde bu işlem için bir seçenek bulunmuyor ve özellikle e-posta güncelleme talebiyle ilgili herhangi bir tuşlama alanı sunulmuyor. Yardım ekranındaki yönlendirmeleri de takip etmeme rağmen çözüm sağlayamadım.

E-posta ile de sizinle iletişime geçtim; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ağustos ayında mağazanızdan yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yapmıştım ve hesabımı hem mağaza hem uygulama tarafında aktif şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.

Güvenlik kontrollerinin yapılmasının ardından hesabımda kayıtlı olan eski e-posta adresimin, kullanmakta olduğum yeni e-posta adresimle güncellenmesini, müşteri hizmetleri kanallarınız üzerinden bu işlem için net bir destek imkanı sunulmasını ve Decathlon hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.