Decathlon Ürünü Kargo Aşamasında İken İade Aldı Ve Fiyatını Yükseltti

Metin · 2023-04-02T16:23:57+03:00

Decathlon'dan katlanabilir bar destekli ağırlık ve mekik (bench) sehpası corength ürününü satın aldım. 3000 Türk lirası olan ürünümü bana sormadan kargo aşamasında iken iade aldılar ve şimdi ürünün değeri 3450 TL gerçekten çok kötü bir deneyim ve kimseye ulaşamıyorum detaylı olarak şöyle anlatayım. Aldığım günden iki gün sonrası için kargo teslimatı gözüküyordu ve online olarak siparişini verdim. Aradan bir hafta geçtikten sonra gelmeyen ürünüme ben iade talebi oluşturmuşum gibi kargo aşamasında iken iade edildiğine dair mail geldi. Bu süreçte ben hala ürünün gelmesini bekliyordum. Çağrı merkezinden beni sürekli internet sitesine yönlendirdi destek için mail attım ve cevap gelmedi. Sitelerindeki WhatsApp destek numarasına mesaj atacaktım ki verdikleri numarada bir WhatsApp hesabının olmadığını gördüm. Ben Decathlon’a güvenerek kendilerinden bu ürünü almak istedim ve lokal satıcıların onda biri kadar olamadılar ben bu ürünü hala satın almak istiyorum ancak artan fiyat farkını kabul etmiyorum çünkü ürünü ben iade etmedim ve benim adıma illegal olarak bir iade talebi oluşturdunuz ben bütün haklarımı biliyorum ve şu an burada yapılacak olan her türlü iletişim delil olarak kullanılacaktır.

Decathlon

Merhaba Metin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Tarafımıza gelecek olan bilgiyi en kısa süre içinde sizinle paylaşmış olacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Metin

Bir kere çaldırıp kapatıp geri arayınca ulaşamamak sorunu çözdüğünüz anlamına mı geliyor?

Decathlon

Merhaba Metin Bey, Müşteri ilişkileri yetkilimiz ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten mutluluk duyacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.