Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Siparişim Kayıp, İade Ve Bilgilendirme Yok

profile
10 Aralık 2025 23:24
436

25.11.2025 tarihinde Decathlon üzerinden TR3929923303 sipariş numarasıyla online alışveriş yaptım. Ertesi gün 26’sında ürünlerin kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım ancak ne kargo şirketi adı ne de takip numarası paylaşıldı. Sitede tahmini teslimat tarihi 30.11.2025 olarak görünüyordu fakat bu süre içinde de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Günlerdir Decathlon’un internet sitesi ve WhatsApp hattı üzerinden bir muhatap bulmaya çalışıyorum, net bir cevap alamıyorum. Çankaya’daki bir AVM’de bulunan şubelerine bizzat gidip durumu anlattığımda da ürünlerin kargoda olduğu ve beni arayacakları söylendi, ancak ne arayan oldu ne de siparişimle ilgili bir gelişme yaşandı. Yaklaşık bir haftadır kendi siparişimin nerede olduğunu bulmaya çalışıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Decathlon’un online alışveriş sürecinden son derece pişmanım. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Kaan
Kaan
10 Aralık 2025 22:58

Sipariş numarasının olduğu görsel

12 Aralık 2025 10:56 (Şikayetten 1 gün sonra)
Kaan
Kaan
13 Aralık 2025 00:39

Ürünlerimi aldım, bir çok yerden şikayet ve iki farklı mağazaya bizzat gidip çözüm aramam sayesinde 15 gün sonra birileri aradı, kargo yanlış yere bırakılmış, kargo hatası olabilir ama sürecin başında bugün yaptıkları gibi benimle iletişime geçip kargo firmasını ve takip numarasını verselerdi bu kadar uzamazdı, muhatap bulamamak çok kötü

15 Aralık 2025 08:51

Merhaba Kaan Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
24 Eylül 2025 17:36
290
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takip Bilgisi Paylaşılmıyor, Siparişim Nerede?

profile
27 Kasım 2025 20:43
372
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri
TrustBuy Skoru