Decathlon Siparişim Kayboldu, Ürünlerim ve Param Hakkında Hiçbir Gelişme Yok

11.11.2025 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden TR3902336547 numaralı siparişimle bir adet fitness çantası – katlanabilir – 30 l – siyah, bir adet erkek spor ayakkabı – gri – ekiden One ve bir adet koşu çorabı – 3’lü paket – siyah – run 100 ürünlerini toplam 1.801,28 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım.

12.11.2025 tarihinde sistemde ürünlerimin kargo firmasına teslim edildiği göründü, ancak herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadı.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Sisteme tekrar girdiğimde hâlâ 'kargoya teslim edildi' olarak görünmesine rağmen ortada bir takip kodu yoktu ve cargohub tms’de de 'kargoya teslim edilecek' ibaresi yer alıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun kaybolduğunu, sisteme not düştüklerini ve gerekli işlemleri başlattıklarını söylediler.

Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 1 hafta geçti ve bugün, 1 Aralık 2025 itibarıyla kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir güncelleme yapılmadığını görüyorum. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili somut bir çözüm sunuldu. Ya ürünlerimin hızlıca yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 1.801,28 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.