to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Paylaşılmıyor, Siparişim Nerede?
24.11.2025 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden TR3901506990 numaralı siparişi verdim. 25.11.2025 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.
Sistemde siparişim “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, hangi kargo firması ile gönderildiği ve takip numarası hala belli değil. Bu nedenle kargomun nerede olduğunu göremiyor, teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 25.11.2025’te kargoya verildiğini ancak takip numarasını bilmediklerini, depo çalışanından dönüş beklediklerini söylediler. Ancak bu görüşmeye rağmen henüz tarafıma yeni bir bilgi veya takip numarası paylaşılmadı.
Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve kargo firması ile birlikte geçerli takip numarasının derhal paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
Kargo elime ulaştıktan sonra arayıp takip no paylaşmayı ancak ulaştığını söylediler. Ürünler aşağıdaki şekilde geldi. Ürünleri direkt kargo poşetine koydukları için sıkıntı! Yanlış beden gönderilmiş üstüne iade ettim. Mail geldi ürünler bana ulaşamadığı için iade edildi diye. Sanırım kimsenin kimseden haberi yok!
Merhaba Burcu Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
