Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Montum Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Talebim Reddedildi

profile
26 Kasım 2025 22:37
524

2024 Ocak ayında Decathlon’un online mağazasından satın aldığım montu her kış ve Bahar döneminde düzenli olarak kullandım. Kısa sayılmayacak bir kullanım süresinin ardından montta belirgin bir deformasyon oluştu ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Deformasyonu fark ettikten sonra Decathlon ile iletişime geçerek durumu anlattım ve özellikle değişim talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen inatla sadece iade yapabileceklerini söyleyip değişim talebimi karşılamadılar.

Ben ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için iade değil, aynı özelliklerde yeni bir mont ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum.

28 Kasım 2025 16:32 (Şikayetten 1 gün sonra)
29 Kasım 2025 11:09

Merhaba Yunus Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yunus
Yunus
08 Aralık 2025 23:12

08.11.2025 tarihinde garantiye göndermiş olduğum ürün için yalvar yakar ancak dönüş alıp ürünü göndertebildim fakat yaklaşık 20 mail içerisinde 2-3 kere, telefondaki konuşmamda 1 kere belirtmiş olduğum ve gönderdiğim ürünün üstündeki notta da yazılı olan İzmir'deki adresim yerine, Bursa'daki artık oturmadığım adresime gönderim sağlamışlar. Kışın ortasında titreye titreye işe gidip geliyorum. Ürünlerini severek kullandığım, aileme ve sevdiklerime de alıp aldırdığım markadan nefret eder duruma geldim. -Ürünü garantiye göndermek istiyorum derim, kargo için "iade" kodu verirler. -Garantiye göndermek istediğim ürünün satın alım tarihini kontrol etmeden, "2 yıl geçen ürünler garanti kapsamı dışındadır." derler. -Sistemden ilgili ürün için "Değişiklik" seçmeniz gerekiyor derler, PC üzerinden yapamadığıma dair ekran görüntüsü atarım, "Mobilden işlem yapılamıyor." derler. -Maillerde 20 kere anlattığım şeyi tekrar tekrar sorarlar. Cidden müşteri temsilciliği süreciniz aşırı yıpratıcı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Şubat 2024 11:54
555
4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
10 Mayıs 2025 11:25
566
"Sorun çözüldü ürünü değiştiridim teşekkürler"
Bir Yıllık Montta Dikiş Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Bir Yıllık Montta Dikiş Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
02 Ocak 2025 17:21
1.206
"Decathlon WhatsApp müşteri ilişkileri uzmanından Ömer Bey'e çok çok teşekkür ederim. Şikayetimi söyledikten sonra ürünü tekrardan kargoya verdim. Barkod numarasını WhatsApp üzerinden gönderdim ve ürünün ellerine geçmesini beklemeden yeni ürünü tarafımca gönderim sağladılar. Ömer Bey'e çok teşekkür ederim"
Decathlon'dan Aldığım Hatalı Ürün Ve İlgisiz Hizmet
Decathlon'dan Aldığım Hatalı Ürün Ve İlgisiz Hizmet

Decathlon Hatalı Ürün Konusunda İlgisiz Davranıyor.

profile
Muhammet
25 Aralık 2023 22:40
1.171
Decathlon Hatalı Ürün Konusunda İlgisiz Davranıyor.
Decathlon Hatalı Ürün Konusunda İlgisiz Davranıyor.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Şubat 2024 13:47
962
Decathlon Herhangi Bir Sorun Garanti Kapsamındadır Dediler Ama Yapmadılar
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru