Decathlon Hatalı Ürün Konusunda İlgisiz Davranıyor.

Decathlon İnternet şubesinden 26 Eylül 2023 tarihinde tr1796649618 kodu ile bir mont siparişim olmuştu. Montu ikinci giyişimde fermuarın dişlerinin attığını ve bozulduğunu fark ettim. Zaten ilk sefer denemek için giydiğimde dahi fermuarın çok sert olduğunu ve zor kapandığını görmüştüm. Ayrıca almadan önce montun yorumlarında da fermuar ile ilgili aynı şikayetleri okumuştum ama o yorumları önemsememiştim. Maalesef aynı sorunlar benim başıma geldi. Fotoğraflarını ekte gönderiyorum. Montun incelenmesi ve gerekirse iade edilmesi için Decathlon müşteri hizmetlerine email attım. Bana verdikleri cevapta "İnceleme, iade ve değişim için ürünü aldığınız mağazaya başvurabilirsiniz." şeklinde cevap gönderdiler. Halbuki ben ürünü internet şubesinden aldığımı belirtmiş ve ürün sipariş numarasını mesajımda belirtmiştim. Yani de Decathlon bu cevabı ile bir nevi topu taca atmış oldu ve beni muhatapsız bir şekilde mağduriyetim ile baş başa bıraktı. Bu çözümsüzlüğün Decathlon'a yakışmadığını belirtiyor, mağduriyetimin Decathlon tarafından en kısa zamanda giderilmesini rica ediyorum.